為進(jìn)一步改善患者就醫(yī)體驗(yàn),提升中醫(yī)護(hù)理服務(wù)能力,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)及禮儀規(guī)范,近日,九江市中醫(yī)醫(yī)院在南院多功能廳開(kāi)展禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。副院長(zhǎng)周重剛出席并講話(huà)。培訓(xùn)護(hù)理部主任李娜主持。各科護(hù)理人員共計(jì)132人參加。
此次活動(dòng)邀請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)的護(hù)理禮儀專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。專(zhuān)家們從外表形象到言行舉止、從溝通技巧到服務(wù)細(xì)節(jié),為護(hù)理人員提供了全方位的指導(dǎo)。通過(guò)理論介紹、現(xiàn)場(chǎng)示范、實(shí)操練習(xí)、情景演練等多種形式,讓參加培訓(xùn)的護(hù)理人員親身體驗(yàn)到如何通過(guò)微笑、親切的問(wèn)候和積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)和患者之間的信任感和滿(mǎn)意度。
周重剛表示,“兩改善兩提升”是醫(yī)院長(zhǎng)期的重點(diǎn)工作,為提升醫(yī)院綜合實(shí)力、提升患者看病就醫(yī)的安全感和幸福感明確了詳細(xì)的目標(biāo)任務(wù)。他希望,通過(guò)此次培訓(xùn),所有護(hù)理人員能深刻認(rèn)識(shí)到禮儀與服務(wù)的重要性,將所學(xué)到的禮儀技巧融入今后的工作中,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧,為患者營(yíng)造更加舒適和溫馨的醫(yī)療環(huán)境。
此次培訓(xùn)旨在為醫(yī)院提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)和提高患者滿(mǎn)意度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。護(hù)理部將持續(xù)開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),以持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù),為患者提供更加安心、舒心的就醫(yī)體驗(yàn)。
(來(lái)源:九江市中醫(yī)醫(yī)院 文字/張莉? 攝影/謝汐汐 賀蓉蓉)
編輯:畢典夫
責(zé)編:曹玉婷
審核:盧江文