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　　信訪事項平均辦結(jié)時間由2021年的36.19天縮短至28.55天，信訪部門及時受理率和信訪事項按期答復(fù)率分別由2021年的99.84%、99.19%提升至100%……近年來，我市傳承弘揚踐行“浦江經(jīng)驗”，扎實開展“全市領(lǐng)導(dǎo)干部信訪包案”“大接訪大督查大調(diào)研”“大興調(diào)查研究”等活動，推動市、縣兩級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和信訪包案制度化常態(tài)化，強化排查梳理、狠抓源頭治理，壓實工作責任、夯實基層基礎(chǔ)，全市信訪工作質(zhì)效不斷提升。

　　堅持以上率下、發(fā)揮頭雁效應(yīng)。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭接訪下訪、帶頭包“釘子案”“骨頭案”，現(xiàn)場接待信訪群眾、調(diào)度推進信訪事項；市、縣兩級領(lǐng)導(dǎo)干部按照分管或掛片縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）原則，常態(tài)化開展接訪下訪、信訪包案等工作，依法依規(guī)依紀依程序推進信訪積案“大起底”、四套班子“大包案”、信訪秩序“大整治”。

　　完善工作制度、建立長效機制。近年來，我市積極推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度化常態(tài)化，定期或每天安排領(lǐng)導(dǎo)干部到信訪部門接訪，并先后印發(fā)《關(guān)于加強領(lǐng)導(dǎo)干部接訪有關(guān)規(guī)定》《加強領(lǐng)導(dǎo)干部信訪包案工作的實施辦法》《九江市領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解信訪突出問題實施辦法》，不斷健全完善制度機制。此外，修水縣開展“三聯(lián)三共”板凳會、廬山市搭建“圍廬夜話”基層議事平臺等，各縣（市、區(qū)）紛紛結(jié)合實際、勇于創(chuàng)新，不斷探索弘揚“浦江經(jīng)驗”。

　　積極履職盡責、形成工作合力。堅持“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，上下聯(lián)動、齊抓共管，壓緊壓實縣（市、區(qū)）屬地責任及市直部門單位行業(yè)主管責任。推行一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個責任單位、一名責任人、一套化解方案、一個工作專班、一套穩(wěn)控措施的“六包一”工作機制，嚴格落實“五定五包、五個親自”“三不限、三重新、一說明”等工作要求；充分發(fā)揮“四函”機制作用，對疑難復(fù)雜、久拖未決的重復(fù)信訪事項，一律提級由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案，全力推動問題化解。

　　轉(zhuǎn)變工作方式、推動問題化解。把推動“事要解決”作為工作的出發(fā)點和落腳點，對重要信訪事項，第一時間深入實地調(diào)研督導(dǎo)，及時掌握第一手資料；由信訪部門會同包案領(lǐng)導(dǎo)、責任單位、工作專班逐案分析，制定切實管用、操作性強的化解穩(wěn)定方案；建立工作臺賬、實行動態(tài)管理，推行“紅綠燈”管理制度，有效提升工作質(zhì)效；做好思想疏導(dǎo)、政策解釋等工作，有效控制各類風險隱患。

　　推進法治建設(shè)、維護信訪秩序。堅持系統(tǒng)觀念，依法推進信訪工作預(yù)防、受理、辦理、監(jiān)督追責、維護秩序等各環(huán)節(jié)法治化；創(chuàng)新和完善“訪調(diào)對接”機制，在人民來訪接待中心設(shè)立專門窗口，安排公職律師主動靠前服務(wù)，為來訪群眾提供便捷、高效、免費的訪前法律服務(wù)；堅持解決合理訴求和依法處置“兩手抓、兩手硬”，依法維護正常的信訪工作秩序。