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近年來，潯陽區(qū)始終堅持把用好人才資源作為推動政務服務工作的重要舉措，全力搭建“一站式”人才綜合服務平臺，統(tǒng)籌推進“政務服務”與“人才工作”深度融合，用心用情用力辦好人才關注的“關鍵小事”，以暖心服務讓人才舒心更安心。

一是與打造“人才專窗”結(jié)合，實現(xiàn)服務人才提質(zhì)。在新搬遷的政務大廳設立人才服務專窗，配備人才服務專員，實行“一窗式受理、一體化服務、專員制督辦”的服務機制，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，為人才提供落戶補貼、公寓租住、子女教育保障及配偶隨調(diào)申報等政策兌現(xiàn)服務，構建“一次辦好”“零跑腿”人才服務保障新模式。截至目前，人才線下專窗共受理電話人才政策咨詢165人次，滿意率100%；平臺上線區(qū)級政策事項12項，2023年督促指導線上辦件309人次，線上已兌現(xiàn)人才政策資金74.9萬余元。

二是與打造“窗口人才”結(jié)合，實現(xiàn)窗口服務提效。在推進“尋我辦 全心辦”政務服務專業(yè)化過程中，潯陽區(qū)從提升群眾和企業(yè)辦事體驗感入手，努力打造一支服務規(guī)范、素質(zhì)過硬、能力突出的高素質(zhì)窗口人才隊伍。投入100萬元打造通用綜合窗口工作人員外包團隊，設置通用綜合窗口8個，可辦理涉及21個部門共計444項服務事項，實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務”。圍繞政務禮儀、行政審批業(yè)務知識等內(nèi)容，高質(zhì)量組織各類培訓10余場，受眾100余人次。積極引導窗口人員參加行政辦事員職業(yè)技能考試，通過下發(fā)學習題庫、“一周一考”等方式，以考促學，以學促工，鼓勵綜窗人員“持證上崗”，不斷提升窗口隊伍素質(zhì)。

三是與打造“高效隊伍”結(jié)合，實現(xiàn)自身素質(zhì)提升。強化思想理論武裝，不定期開展集中業(yè)務學習，并赴柴桑區(qū)、湖北黃岡市等兄弟縣市開展調(diào)研互學，為政務服務干部職工“加油充電”。堅持從嚴管理隊伍，以制度激發(fā)干部隊伍動力，不斷完善激勵機制，充分調(diào)動政務服務隊伍人才工作積極性。積極深入基層和一線，開展“局長股長走流程、換位辦事大體驗”、潯陽區(qū)政務服務宣傳月和政府機關開放日等活動，架起服務群眾和企業(yè)“連心橋”，讓群眾及企業(yè)在潯陽辦事暖心、爽心、舒心。

（王克勤 李亞彥）