彭澤：在“事心雙解”中推動主題教育見行見效
學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，江西九江市彭澤縣委信訪局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示批示精神，堅持以學(xué)促干，把“事心雙解”、一次性化解群眾初次信訪問題作為推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，有效將群眾急難愁盼問題化解在基層，有力提升群眾幸福感、獲得感。
專題研究調(diào)度信訪案件
強化源頭化解，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪引領(lǐng)基層解難題。主題教育中，彭澤縣委信訪局堅持常態(tài)化開展縣級領(lǐng)導(dǎo)帶頭接待群眾來訪，面對面聽取訴求，點對點督促化解，及時就地解決群眾合理訴求，用力用情做好疏導(dǎo)解釋工作。龍城鎮(zhèn)茅店村居民反映排水管道不暢導(dǎo)致下雨天居民地下室出現(xiàn)倒灌的問題，彭澤縣委副書記、縣長任佳佳親切接待了來訪群眾，現(xiàn)場與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人研究解決方案，并提出處理意見、整改時限和解決措施，次日，城管部門到現(xiàn)場查看，并組織施工方清淤修復(fù)。?
（縣城管局現(xiàn)場查看排水管道）
主題教育中，彭澤縣委信訪局堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，學(xué)習(xí)貫徹“浦江經(jīng)驗”，正確處理人民內(nèi)部矛盾，緊緊依靠人民群眾，推動信訪問題源頭治理，今年以來督促化解137件初次信訪件，一次性化解率93.86%，群眾滿意率95.28%。
創(chuàng)新方式方法，遵循“五個堅持”原則促落實。有效化解初信初訪，一次性化解群眾訴求，首先要提質(zhì)增效。彭澤縣委信訪局堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、堅持以人民為中心、堅持落實信訪工作責(zé)任、堅持依法按政策解決問題、堅持源頭治理化解矛盾，并結(jié)合工作實際創(chuàng)新形式，突出“快、準(zhǔn)、深、實、效”，接件“快”、交件“準(zhǔn)”、盯件“深”、查件“實”、辦件“效”，縮短信訪周期，避免信訪件空轉(zhuǎn)，以真心換真情，辦實事解難題。
紅光建材廠下崗職工宋女士到該縣走訪，反映已滿50歲，面臨退休，卻找不到可以辦理社保退休的相關(guān)憑證，無法辦理退休手續(xù)，以后生活沒有保障，要求解決。
收到該信訪事項后，信訪部門高度重視，第一時間受理并交辦至責(zé)任單位紅光建材廠，多次督促指導(dǎo)，并協(xié)調(diào)縣社保局共同處置。很快查清事實，并為信訪人辦理了退休手續(xù)。該信訪件從受理到為信訪人辦理相關(guān)退休手續(xù)用時僅20天，信訪人十分感動，多次致謝。
樹立攻堅思維，以問題為導(dǎo)向履職擔(dān)當(dāng)。奔著問題去，盯著問題督。彭澤縣委信訪局充分發(fā)揮督查作用，在推動化解矛盾、前端化解問題、推動彭澤經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中更好履行為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任。
92歲的軍轉(zhuǎn)老干部鄧大爺7月份的養(yǎng)老金比6月份少了645元，經(jīng)調(diào)查，鄧大爺?shù)酿B(yǎng)老金由基礎(chǔ)養(yǎng)老金、高齡補貼、軍轉(zhuǎn)干部傾斜補貼、解困補助、生活補助、1953年底參軍生活補貼等六塊組成，到底是哪塊資金少發(fā)了，鄧大爺也不是很清楚，只知道從7月份后他的軍轉(zhuǎn)干部相關(guān)待遇的資金從縣社保局劃到縣退役軍人事務(wù)局代發(fā)，為此鄧大爺多次向有關(guān)部門寫信反映，要求彌補軍轉(zhuǎn)干部老人養(yǎng)老金的缺失部分。
為解決鄧大爺?shù)碾y題，彭澤縣委信訪局兩次召集縣社保局、縣退役軍人事務(wù)局了解案情，破解困局，經(jīng)查，鄧大爺有533元的1953前參軍的補貼未發(fā)放，縣退役軍人事務(wù)局在8月份進(jìn)行了補發(fā)，但縣社保局表示社保系統(tǒng)升級后發(fā)現(xiàn)老人的養(yǎng)老金多發(fā)了，應(yīng)予減少，縣委信訪局堅持依法按政策辦事，認(rèn)為該減少的還是要減少，不能繼續(xù)錯誤的做法，但核減后，老人的工資總額比以往還要有所減少，縣委信訪局再次聯(lián)系縣社保局和縣退役軍人事務(wù)局，查閱了十多年前的資料，發(fā)現(xiàn)沒有加上2010到2015年調(diào)整養(yǎng)老金時增加的生活補貼220元。當(dāng)鄧大爺再次收到信訪處理意見書時激動地說“社會主義好！共產(chǎn)黨好！感謝黨！感謝各級領(lǐng)導(dǎo)！”
（責(zé)任單位組成工作專班到鄧大爺家中傾聽訴求）
主題教育中，通過面對面傾聽群眾訴求、實打?qū)嵦幚硇旁L問題，一大批初信初訪問題得到妥善解決，群眾信訪事項得到了“事心雙解”，信訪事項辦理實行了閉環(huán)管理，快速辦理、圓滿化解，人民群眾的合法權(quán)益得到切實維護(hù)。
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編輯：左丹
責(zé)編：劉蕓
審核：楊春霞
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