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民呼我為心連心丨武寧縣:“老民警調(diào)解室”化解群眾煩心事

2023-11-13 08:39 九江日報 閱讀 47517

矛盾糾紛如果沒有“化小化早”,甚至有可能由“小問題、小端倪”引發(fā)“大事件”。近年來,武寧縣公安局著眼于武寧縣新城區(qū)城鄉(xiāng)快速融合發(fā)展,為加強城區(qū)派出所調(diào)解力量,提升基層服務(wù)管理水平,探索出一套矛盾糾紛排查新機制——“老民警調(diào)解室”。為此特聘請武寧縣公安局退休老民警擔(dān)任武寧縣公安局黃塅派出所調(diào)解員,借用老民警豐富的工作經(jīng)驗,化解城鄉(xiāng)融合發(fā)展所產(chǎn)生的征地拆遷、樓盤開發(fā)、流動人口混居等各類矛盾糾紛,開展多元共治,促進(jìn)轄區(qū)的和諧穩(wěn)定,形成法治、德治、自治相結(jié)合的派出所善治新格局。

9月24日,武寧縣新寧鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)村兩鄰居因搭建房子的事情吵起來了。經(jīng)了解,張某和李某兩家的房子靠在一起的,張某要新建房子,但是房子的地基比李某家房子高一點,有一些工業(yè)建筑便堆靠在李某家的墻上,李某一直對此有意見,雙方因此事鬧到了派出所。在黃塅派出所里,雙方各不相讓。這時,派出所“老民警調(diào)解室”的徐老得知情況后,第一時間找到村里老組長,兩人準(zhǔn)備商量一個折中的方法。面對互不相讓的兩人,徐老和老組長分別動之以情,曉之以理,經(jīng)過五六次調(diào)解后,張某和李某雙方意見最終達(dá)成一致。“每起糾紛都有它的特點,不能完全依靠‘經(jīng)驗主義’對待當(dāng)事人,耐心是必不可少的。”事后,徐老和派出所新民警說。

據(jù)了解,“老民警調(diào)解室”是在原有運行模式基礎(chǔ)上,新增兩名武寧縣公安局退休老民警加入調(diào)解隊伍中,與所內(nèi)民輔警共同組成基層調(diào)解力量,既能從公安機關(guān)角度分析處置矛盾糾紛,也能以老帶新為基層民警調(diào)處糾紛提供經(jīng)驗參考,為基層調(diào)解賦能添力。兩名老調(diào)解員依靠豐富的工作經(jīng)驗,總結(jié)出七步工作法:分開降溫法、單獨疏導(dǎo)法、抓住關(guān)鍵法、搭建平臺法、各自找錯法、鼓勵感化法、講理說情法。“老民警調(diào)解室”運行一個多月以來,幫助黃塅派出所處理家庭情感、工程開發(fā)、鄰里糾紛以及小區(qū)業(yè)主群體等各類矛盾40余起。

近年來,黃塅派出所發(fā)揚和傳承新時代“楓橋經(jīng)驗”,積極探索社會治理新模式,做到全時空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾?!耙虻刂埔?,采取合適的方法才能解決各種矛盾糾紛。接下來‘老民警調(diào)解室’將繼續(xù)努力,為踐行新時代‘楓橋經(jīng)驗’添磚加瓦?!碧峒肮ぷ?,徐老鏗鏘有力地說道。

(楊尤炫 九江日報全媒記者 張倩)


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編輯:鐘千惠

責(zé)編:劉蕓

審核:朱靜

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