市行政審批局打造“聯(lián)合輔導(dǎo)專班”，助力工程項目審批提速
自主題教育開展以來，市行政審批局認(rèn)真貫徹落實黨中央重大決策部署，全面落實省委十五屆四次全會精神和市委十二屆七次全會精神，把主題教育成果體現(xiàn)到高質(zhì)量發(fā)展的成效上、體現(xiàn)到促進(jìn)中心工作上。該局打造“聯(lián)合輔導(dǎo)專班”，組建了一支415名工程建設(shè)全流程輔導(dǎo)專員隊伍，建立“主動認(rèn)領(lǐng)、專人對接、全程輔導(dǎo)”的服務(wù)體系，助力工程項目審批提速，全力當(dāng)好服務(wù)項目全生命周期的“店小二”。
“定制服務(wù)”，提升企業(yè)申報效率。我市前移審批觸角，整合窗口受理，重置審核流程，將部門審批從“多扇門”變?yōu)椤耙簧却啊?，同時將審批輔導(dǎo)植入企業(yè)申報環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)專員“面對面”為企業(yè)提供一對一“保姆式”定制輔導(dǎo)服務(wù)。對申請材料不符合要求，能當(dāng)場修改的，申請人可在輔導(dǎo)專員的指導(dǎo)下立即修改；不能當(dāng)場修改的，輔導(dǎo)專員一次性告知，避免申請人來回跑腿。通過“主動靠前”服務(wù)，讓企業(yè)在申報階段少走“彎路”，實現(xiàn)從“多次跑”到“零次跑”，減少材料補齊補正環(huán)節(jié)，大幅提升審批標(biāo)準(zhǔn)化水平，壓縮審批時限，力求實現(xiàn)審批業(yè)務(wù)一次通過。
“聯(lián)合輔導(dǎo)”，加速政策全面鋪開。堅持重要改革政策出臺與政策解讀服務(wù)相結(jié)合，建立輔導(dǎo)專員聯(lián)絡(luò)長效服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)群眾解疑答惑。若企業(yè)群眾對九江市實施的區(qū)域評估、項目策劃生成、水電氣一站式報裝、新建社會投資簡易低風(fēng)險等重要改革存在疑惑，即可通過工改平臺重要改革輔導(dǎo)功能，與重要改革牽頭部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，牽頭部門落實首問責(zé)任制要求，解答咨詢?nèi)恕凹彪y愁盼”的問題，進(jìn)一步釋放工程建設(shè)領(lǐng)域政策改革紅利。
“云端輔導(dǎo)”，打造專業(yè)遠(yuǎn)程服務(wù)。針對申報人表述不清晰、不會線上操作等問題，創(chuàng)新推出“云端輔導(dǎo)”模式，申報人可在工程建設(shè)審批管理平臺叫號預(yù)約一名或多名輔導(dǎo)專員，輔導(dǎo)專員收到預(yù)約通知后，通過在線視頻、語音、遠(yuǎn)程幫辦等方式，提供咨詢服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，“面對面”指導(dǎo)企業(yè)在線申報。輔導(dǎo)專員還將實時監(jiān)測項目審批進(jìn)度，及時主動電話反饋審批信息給企業(yè)，形成聯(lián)動融合的審批咨詢輔導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，讓企業(yè)“少跑腿辦成事”，享受更高效、更便利的服務(wù)。
據(jù)悉，市工程建設(shè)審批管理系統(tǒng)即將上線在線學(xué)習(xí)專區(qū)，通過視頻方式將政策性文件、辦事指南、辦理流程等具體化，提供內(nèi)容精準(zhǔn)、形式多元、程序規(guī)范的申報流程指引，生動形象、通俗易懂地指導(dǎo)企業(yè)群眾辦事，讓公眾更快、更好地理解重大決策、重要政策和辦事流程，享受政策紅利，優(yōu)化營商環(huán)境。
（九江日報全媒記者 汪東平 吳金陽）
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