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市自然資源局召開(kāi)12345熱線工單辦理滿意度工作調(diào)度會(huì)

2023-11-30 09:40 閱讀 28937

為進(jìn)一步做好12345便民服務(wù)熱線工作，提高人民群眾幸福感和獲得感，11月27日，市自然資源局組織召開(kāi)12345熱線工單辦理滿意度工作調(diào)度會(huì)，局黨委委員、副局長(zhǎng)謝遠(yuǎn)宏主持會(huì)議，相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)議通報(bào)了1-10月份市局12345熱線工單辦理滿意度情況，依次調(diào)度了各類各項(xiàng)工單處理進(jìn)度，深度剖析了工單處理結(jié)果及存在問(wèn)題，并對(duì)下一步做好12345熱線工單辦理工作進(jìn)行部署安排。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一要高度重視。12345熱線作為反映社情民意的主要窗口，是政民溝通的重要橋梁，要時(shí)刻堅(jiān)定為民服務(wù)、人民至上的思想，充分認(rèn)識(shí)12345熱線工單辦理工作的重要性，積極響應(yīng)、認(rèn)真回復(fù)。二要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)。確保工單辦理件件有著落。對(duì)列入清單庫(kù)的問(wèn)題提出解決方案，作出解決時(shí)限承諾，逐一列明具體的階段性解決措施，明確階段性工作目標(biāo)。三要及時(shí)反饋。對(duì)自然資源系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的工單，要主動(dòng)作為，積極認(rèn)領(lǐng)，不折不扣地完成，建立臺(tái)賬，實(shí)行掛賬入庫(kù)、銷(xiāo)賬出庫(kù)，對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工單也要及時(shí)退回處理。四要提升質(zhì)效。按照“盡早、盡快、盡細(xì)”的原則，依法依規(guī)、實(shí)事求是，第一時(shí)間聯(lián)系群眾、第一時(shí)間反饋結(jié)果，進(jìn)一步提升工作效能和工單答復(fù)滿意率。

（來(lái)源：九江自然資源發(fā)布）

編輯：王文婧

責(zé)編：許欽

審核：朱靜

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2023-11-17 16:56

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評(píng)論

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