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市一醫(yī)院服務大提升:提升患者就醫(yī)體驗,領導下基層巡查常態(tài)化進行

2024-01-06 14:34 閱讀 29433

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近日,九江市第一人民醫(yī)院在全院開展服務大提升行動。按照方案要求,領導下基層、行政幫臨床、服務嚴標準,每天由一名院領導帶領工作專班深入兩個院區(qū),對全院工作人員“微笑、輕聲、上迎”“首問引導制”工作落實情況進行巡查和督導。1月3日至1月5日,領導下基層巡查常態(tài)化進行。


巡查組以問題為導向,走群眾路線,深入到最基層。服務在哪里,巡查到哪里;既是巡查隊,也是服務隊。巡查組要求發(fā)現(xiàn)問題,有關部門立行立改,即刻解決問題,以最大的力度,最實的舉措,全力提升群眾就醫(yī)體驗。

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巡查組督導停車情況

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巡查組查看取號處公共座椅坐墊情況

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導診給來院患者指路

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安保人員指引來院車輛有序停放

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巡察組督導門診診室情況

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活水院門診出入口再也沒有排起長隊

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巡查組現(xiàn)場勘查由原非機動車停車棚改建的露天停車場停車情況

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巡查組查看病房開水間使用情況

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加派導診在服務窗口外指引來院患者就診


據(jù)悉,九江市第一人民醫(yī)院“服務大提升”行動于2023年12月25日正式啟動,旨在為全面貫徹落實黨的二十大精神,深入開展主題教育,落實“兩改善兩提升”專項行動工作要求。


“服務大提升”聚焦服務患者工作中存在的難點、堵點問題,進一步改善醫(yī)療服務,持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗,鼓勵廣大醫(yī)護人員爭做服務標兵,打造優(yōu)質(zhì)服務團隊,在服務群眾方面比學趕超。

(來源:九江市第一人民醫(yī)院)

編輯:畢典夫

責編:曹玉婷

審核:盧江文

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