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市一醫(yī)院服務(wù)大提升:打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),提升患者就醫(yī)體驗(yàn)持續(xù)進(jìn)行中

2024-01-20 12:09 閱讀 29248

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近日,九江市第一人民醫(yī)院在全院開(kāi)展服務(wù)大提升行動(dòng),按照方案要求,領(lǐng)導(dǎo)下基層、行政幫臨床、服務(wù)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),每天由一名院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作專班深入兩個(gè)院區(qū),對(duì)全院工作人員“微笑、輕聲、上迎”“首問(wèn)引導(dǎo)制”工作落實(shí)情況進(jìn)行巡查和督導(dǎo),1月15日至1月18日,領(lǐng)導(dǎo)下基層巡查常態(tài)化進(jìn)行。


巡查組以問(wèn)題為導(dǎo)向,走群眾路線,深入到最基層。服務(wù)在哪里,巡查到哪里;既是巡查隊(duì),也是服務(wù)隊(duì)。巡查組要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有關(guān)部門立行立改,即刻解決問(wèn)題,以最大的力度,最實(shí)的舉措,全力提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

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志愿者協(xié)助患者家屬搬運(yùn)便攜式輪椅

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內(nèi)鏡室護(hù)士為患者取片

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巡查組向患者了解醫(yī)生查房情況

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護(hù)士為患者指路并協(xié)助推輪椅

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志愿者與護(hù)士一同扶患者坐上輪椅

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巡查組了解病區(qū)病人情況

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護(hù)士攙扶腰痛患者乘電梯就診

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護(hù)士指引患者使用自助服務(wù)機(jī)掛號(hào)就診


據(jù)悉,九江市第一人民醫(yī)院“服務(wù)大提升”行動(dòng)于2023年12月25日正式啟動(dòng),旨在為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神,深入開(kāi)展主題教育,落實(shí)“兩改善兩提升”專項(xiàng)行動(dòng)工作要求。


“服務(wù)大提升”聚焦服務(wù)患者工作中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn),鼓勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì),在服務(wù)群眾方面比學(xué)趕超。

(來(lái)源:九江市第一人民醫(yī)院)

編輯:畢典夫

責(zé)編:曹玉婷

審核:盧江文

評(píng)論

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