1月25日上午10時(shí),市一醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科王濤醫(yī)生的診室來(lái)了一位特殊的患者趙大爺。趙大爺因胸悶、心慌10天入院,活動(dòng)后尤為明顯。據(jù)了解,患者既往在外院診斷“骨結(jié)核”,長(zhǎng)期服用“異煙肼、利福平、莫西沙星片”,此次無(wú)明顯誘因來(lái)到市一醫(yī)院就診。經(jīng)過(guò)查體,考慮其存在缺血性心臟病,建議完善心電圖、心臟彩超、胸部CT檢查。
王醫(yī)生在開(kāi)好檢查單囑托趙大爺使用社??ɡU費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)他的袋子里有一本特困人員救助本。經(jīng)過(guò)詢問(wèn),原來(lái)趙大爺是五保戶,沒(méi)有結(jié)婚,無(wú)兒無(wú)女??紤]到趙大爺一個(gè)人來(lái)看病無(wú)依無(wú)靠,便陪同趙大爺完成繳費(fèi)、檢查等一系列就診流程,并在老大爺?shù)却龣z查結(jié)果時(shí)把值班室讓出來(lái)供老大爺午休。趙大爺激動(dòng)地說(shuō):“謝謝王醫(yī)生,我家是柴桑區(qū)馬回嶺鎮(zhèn)的。要先走3公里到沙河,再?gòu)纳澈幼噥?lái)九江,出來(lái)看一次病很不容易,真是麻煩你了!”
CT結(jié)果顯示并無(wú)大礙,王醫(yī)生耐心地向趙大爺解釋胸悶、心慌的原因并開(kāi)好了藥??哨w大爺完全不會(huì)操作電子產(chǎn)品,不會(huì)交費(fèi)取藥,也沒(méi)有家屬陪同。見(jiàn)此場(chǎng)景,蔡慧護(hù)士長(zhǎng)立即放下手上的工作,陪同趙大爺?shù)介T診大廳交費(fèi)取藥,并交代了藥品的具體服用方法,還把王醫(yī)生的電話號(hào)碼留給了趙大爺,交代如有不適隨時(shí)聯(lián)系王醫(yī)生。
真心服務(wù)暖人心,好人好事樹(shù)榜樣!自醫(yī)院“服務(wù)大提升”行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全科醫(yī)學(xué)科緊跟醫(yī)院部署,自檢、夯實(shí)每一項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理項(xiàng)目,本著不忘初心、牢記使命,視患者為親友的服務(wù)態(tài)度,打造更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
(來(lái)源:九江市第一人民醫(yī)院)
編輯:畢典夫
責(zé)編:曹玉婷
審核:姜月平
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