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為提升醫(yī)療服務溫度，改善患者就醫(yī)體驗，近日，九江市婦幼保健院宮腔疾病診治中心（計劃生育科）不斷優(yōu)化手術患者術前、術中、術后手術服務流程，強化圍術期、患者宣教等環(huán)節(jié)管理，深入開展手術“兩扶兩問”關愛服務。

“兩扶”，即在患者手術就醫(yī)過程中，科室醫(yī)務人員會主動在手術前及手術后，引導、攙扶患者上下手術床，密切關注患者的生理變化及心理需求，通過術前術后宣教及情緒安撫，在“脆弱”時期給予人文關懷，提供全方位的照顧，減緩患者術前恐懼、焦慮情緒，減輕術后不適。同時，免費為每位手術患者提供一張產(chǎn)婦墊，避免患者為準備圍術期用品而奔波。

“兩問”，即在術中及出科前進一步關懷手術患者，主動詢問患者身體情況和就醫(yī)感受，進一步強化人文關懷和主人翁意識，提升患者就醫(yī)體驗。積極做好出科前評估，給予康復指導，將服務延伸至出院后，努力提供全流程、一站式、溫馨、舒適、便捷就醫(yī)服務。

今后，九江市婦幼保健院宮腔鏡診治中心計劃生育科將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務理念，做實做好“兩改善兩提升”工作，深入開展“兩扶兩問”關愛服務，通過流程優(yōu)化、主動服務、人文關懷等舉措，持續(xù)為患者提供更加貼心、舒適的醫(yī)療服務。

（來源：九江市婦幼保健院）