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樂(lè)活人物 | 家門口有了調(diào)解室 “有糾紛就找老黃”

2024-06-24 15:18 潯陽(yáng)晚報(bào) 閱讀 29248

“老黃,我樓下養(yǎng)犬?dāng)_民,你得來(lái)調(diào)解一下!”“老黃,明明是他亂扔垃圾,你給評(píng)評(píng)理!”自九江市公安局潯陽(yáng)區(qū)分局廬山南路派出所設(shè)立“老黃調(diào)解室”以來(lái),調(diào)解員“老黃”就成了轄區(qū)的“大忙人”,每天都有慕名來(lái)找他調(diào)解糾紛的居民。把調(diào)解室設(shè)在家門口,變被動(dòng)為主動(dòng),“老黃”的魅力究竟在哪?

首個(gè)試點(diǎn)?打造品牌

自“三大專項(xiàng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái),九江市公安局潯陽(yáng)區(qū)分局率先在廬山南路派出所開展“志警說(shuō)和調(diào)解”試點(diǎn)工作,建立起全區(qū)首個(gè)個(gè)人品牌調(diào)解室——“老黃調(diào)解室”。

黃文超在為居民進(jìn)行調(diào)解

今年66歲的黃文超,原本是人民路街道的一名人民調(diào)解員,在轄區(qū)群眾中威望高、口碑好,有著豐富的基層調(diào)解經(jīng)驗(yàn),他發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)開展矛盾糾紛化解工作。因他常年扎根社區(qū),與居民們比較熟悉,被大家親切地叫作“老黃”。“有糾紛就找老黃”已成為廬山南路派出所轄區(qū)居民的共識(shí)。

黃文超在為居民進(jìn)行調(diào)解

“老黃調(diào)解室”將鄰里糾紛、家事調(diào)解等工作納入日常調(diào)解工作中,將矛盾化解在“家門口”。調(diào)解室成立以來(lái),成功化解多次可能引發(fā)民轉(zhuǎn)刑的涉民工欠薪糾紛,為優(yōu)化轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境和維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

柔情調(diào)解?閉環(huán)管理

在實(shí)際調(diào)解工作中,老黃逐漸摸索出“順坡下驢、借力打力、換位思考”的調(diào)解方法,讓調(diào)解工作開展得更加順利。辦實(shí)事、解難事,對(duì)派出所日常接處警過(guò)程中遇到的復(fù)雜或難以化解的矛盾糾紛均由調(diào)解室跟蹤回訪,調(diào)解室成立以來(lái)已成功化解160余起復(fù)雜事件。

2023年6月的一天,楊女士來(lái)到“老黃調(diào)解室”哭訴道:“我本想給丈夫一個(gè)改正的機(jī)會(huì),他卻不知悔改,我現(xiàn)在已經(jīng)被他打怕了,一點(diǎn)安全感都沒(méi)有,這個(gè)婚我是離定了!”原來(lái),楊女士與丈夫婚后感情不和,丈夫?qū)ζ浼冶?。楊女士想要盡快解除婚姻,而丈夫卻堅(jiān)決不同意離婚。了解情況后,老黃立即撥通了楊女士丈夫的電話。楊女士丈夫告訴老黃,自己很想挽回這段婚姻,也認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,希望老黃幫忙調(diào)解,挽救自己的婚姻。

由于調(diào)解過(guò)程中涉及家暴問(wèn)題,老黃特意邀請(qǐng)了廬山南路派出所民警一同參與調(diào)解,民警耐心細(xì)致地解釋法律法規(guī),老黃則擺實(shí)事講道理,對(duì)丈夫進(jìn)行批評(píng)教育,并幫助其分析家庭現(xiàn)狀,從而激發(fā)他的家庭責(zé)任感。最終,在民警與老黃的見(jiàn)證下,楊女士的丈夫當(dāng)場(chǎng)寫下了保證書,表示今后再也不實(shí)施家暴,楊女士也表示愿意再給丈夫一次改過(guò)自新的機(jī)會(huì),該糾紛最終以夫妻和好圓滿解決。

事后,老黃還與社區(qū)民警多次到楊女士家回訪?!袄宵S調(diào)解室”按照“走訪—核實(shí)—處理—反饋”的閉環(huán)工作模式,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行逐一“銷號(hào)”,對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,做到全面消除整治,有力維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定。

流動(dòng)調(diào)解?以點(diǎn)帶面

“老黃調(diào)解室”的建立不僅為群眾搭建了“零距離”“全方位”調(diào)解服務(wù)平臺(tái),讓群眾充分表達(dá)合理訴求,將矛盾化解在基層,消除在萌芽階段,為基層社會(huì)和諧筑起了一道安全防線。

黃文超在為居民進(jìn)行調(diào)解

針對(duì)轄區(qū)面積大、線長(zhǎng)面廣特點(diǎn),在廬山南路派出所的幫助下,老黃還創(chuàng)新成立“流動(dòng)調(diào)解室”,把調(diào)解室搬進(jìn)社區(qū),走進(jìn)居民家中,就近就地開展流動(dòng)調(diào)解,群眾只要通過(guò)電話、微信預(yù)約,派出所民輔警與老黃就會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)解。同時(shí)在調(diào)解矛盾糾紛中,老黃意識(shí)到群眾法律意識(shí)淡薄、法律知識(shí)缺乏是產(chǎn)生矛盾的根本原因。為此,他和調(diào)解室的其他成員大力開展普法宣傳教育。

“從來(lái)沒(méi)想過(guò)退出,我要做一件事,就要去把它做好,做完整,還要讓大家也跟我一起參與做好!”老黃向記者說(shuō)道,“借力打力,我老黃一個(gè)人的能力是有限的,我要做的就是發(fā)展更多志同道合的居民群眾一起參與到我的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)?!?/span>

陳德鑫 九江日?qǐng)?bào)全媒記者 張倩?受訪者供圖)

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編輯:吳晨

責(zé)編:鐘千惠

審核:朱靜

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