廬山四季,春如夢(mèng)、夏如滴、秋如醉、冬如玉,有匡廬奇秀甲天下的美譽(yù)。近年來,廬山持續(xù)擦亮山水旅游、地質(zhì)奇觀、文化旅游、休閑度假“四張名片”,實(shí)現(xiàn)山水旅游進(jìn)階文旅融合。同時(shí),昂起廬山龍頭地位,做實(shí)唱響“廬山天下悠”品牌,打造具有廬山氣質(zhì)、中國氣場(chǎng)、國際氣派的世界級(jí)旅游目的地。
文旅相融?進(jìn)階旅游新階段
“飛流直下三千尺,疑是銀河落九天”是廬山的雄奇;“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”是廬山的畫意。詩人對(duì)廬山瑰麗山水的逸興壯思,讓多少人對(duì)廬山心馳神往。
今夏,詩人李白《望廬山瀑布》中描繪的廬山山南黃巖瀑布成為全國各地游客心中的向往。人們紛紛駕車而來,站在山腳,遙望飛瀉流云、直掛前川的瀑布,心中不禁感嘆:李白所言不虛。廬山瀑布、清潭、深谷、絕壁、峭峰,各美其美,讓人流連。歷史上,無數(shù)人文墨客游歷廬山,留下1.6萬首膾炙人口的詩詞。除此,廬山還留有各處摩崖石刻、道庭佛院、白鹿洞書院、植物園、中醫(yī)杏林等,人文歷史深厚,被譽(yù)為人文圣山。
在旅游發(fā)展新形勢(shì)下,廬山做好文化文物的活化轉(zhuǎn)化文章,實(shí)施文旅融合和文創(chuàng)融合戰(zhàn)略,推動(dòng)文旅全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。一方面全力保護(hù)好、傳承好、發(fā)展好傳統(tǒng)文化遺產(chǎn),啟動(dòng)修復(fù)“蘆林一號(hào)”偉人舊居、廬山會(huì)議舊址,推動(dòng)白鹿洞書院改造提升,成立廬山白鹿洞書院研究會(huì),定期舉辦“白鹿講壇”,打造白鹿洞書院夜游詩會(huì),重塑“千年書院”輝煌。在去年投資3億元改造別墅41棟的基礎(chǔ)上,今年繼續(xù)投資1.4億元改造提升別墅18棟。一方面深入發(fā)掘和推廣廬山優(yōu)秀文化資源內(nèi)涵,做好詩詞、書院、杏林、宗教等文化資源的開發(fā)利用,積極創(chuàng)建全國愛國主義教育基地,推出一批“研學(xué)、民宿、非遺、文創(chuàng)、康養(yǎng)”等新業(yè)態(tài),開發(fā)一批研學(xué)游、康養(yǎng)游、紅色游等新路線。
上半年,廬山核心景區(qū)購票104.82萬人,同比增長16.22%;購票收入10118.16萬元,同比增長16.63%。
創(chuàng)新宣傳?增強(qiáng)品牌營銷力
為全面做實(shí)唱響“廬山天下悠”品牌,廬山圍繞長江國際黃金旅游帶和高質(zhì)量發(fā)展、綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展等重大國家戰(zhàn)略和省委、省政府重點(diǎn)任務(wù),從辦好重大活動(dòng)、創(chuàng)新宣傳營銷等方面,提升品牌營銷力,推動(dòng)廬山走向世界。
辦好重大活動(dòng)。持續(xù)舉辦廬山國際愛情電影周、全球商界精英大會(huì)、中醫(yī)藥杏林文化傳承創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)等特色活動(dòng);策劃廬山國際茶文化旅游節(jié)、“5·20”集體婚禮等重大活動(dòng);全力承辦九江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)、中華民族抗日戰(zhàn)爭史與抗日精神傳承研討會(huì)、贛臺(tái)經(jīng)貿(mào)文化合作交流大會(huì)、(中國)山岳聯(lián)盟2024(廬山)年會(huì)大會(huì)等重要會(huì)議,將廬山打造成為對(duì)外交流新高地。
創(chuàng)新營銷服務(wù)。舉辦“冰雪嘉年華”“三月暢游季”“尋夢(mèng)賞花季”“金秋賞楓季”和“五一”“端午”“中秋”“國慶”節(jié)慶活動(dòng),策劃實(shí)施“中西合璧·世紀(jì)交響”對(duì)外文化交流和“霞路相逢·悠戀廬山”徐霞客系列主題活動(dòng),不斷提升廬山知名度和游客體驗(yàn)感。
豐富文化載體。推出紅動(dòng)廬山·信仰追光之旅、詩意廬山·人文圣山之旅、奇秀廬山·山水?dāng)垊僦谩⑻矫貜]山·世界遺產(chǎn)之旅、悠游廬山·茶泉雙秀之旅等特色旅游線路;依托陶瓷、青石、金星硯等地域特色,開發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品。
優(yōu)化服務(wù)?提升旅游體驗(yàn)感
提升服務(wù)質(zhì)量,讓游客有更美好的旅游體驗(yàn)。廬山堅(jiān)持問題導(dǎo)向,增強(qiáng)游客思維,把提升景區(qū)美譽(yù)度作為頭等大事,將今年作為“旅游服務(wù)提升年”,開展導(dǎo)游、講解員、民宿業(yè)主、酒店服務(wù)、換乘服務(wù)等全領(lǐng)域各層次職工技能培訓(xùn),開通九江火車站、汽車站、高鐵站門票購買、服務(wù)咨詢等一站式服務(wù),建立“十佳”評(píng)選等正向激勵(lì)和市場(chǎng)主體紅黑榜等反向約束機(jī)制,健全旅游投訴“先行賠付”等機(jī)制,推行服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、監(jiān)督公示牌、評(píng)價(jià)二維碼等七項(xiàng)制度,抓好精細(xì)化管理,致力做到替游客著想、為游客服務(wù)、看游客評(píng)價(jià),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得游客的點(diǎn)贊和笑臉,贏得持久的人氣和效益。
景德鎮(zhèn)游客馮火平說:“我們覺得這是人性化的景區(qū),非常驚喜,也很感動(dòng)?!睆]山牢固樹立“感動(dòng)每一位游客”的服務(wù)理念,把游客當(dāng)親人,以新穎的游覽場(chǎng)景、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓游客愛上廬山。
(九江日?qǐng)?bào)記者 張新紅)
編輯:王文婧
責(zé)編:鐘千惠
審核:朱靜