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為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督，9月11日，九江學(xué)院附屬醫(yī)院黨委書記殷小平做客《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》之“行風(fēng)面對(duì)面”專欄，圍繞直播主題“行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化”回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

直播中，殷小平圍繞聽眾提出的就醫(yī)停車、熱門科室預(yù)約掛號(hào)、上門護(hù)理服務(wù)、人工耳蝸植入手術(shù)、醫(yī)保使用等相關(guān)問題，進(jìn)行了詳細(xì)耐心的解答。

【直播主題】

行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)優(yōu)化

主持人：方圓

嘉賓：九江學(xué)院附屬醫(yī)院黨委書記殷小平

殷小平：近年來，九江學(xué)院附屬醫(yī)院圍繞“建設(shè)省內(nèi)一流、特色鮮明的省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心，向‘全國(guó)百?gòu)?qiáng)醫(yī)院’邁進(jìn)”的發(fā)展目標(biāo)，做強(qiáng)內(nèi)涵、做優(yōu)服務(wù)，不斷強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)和管理體系建設(shè)，取得了諸多進(jìn)展。借此機(jī)會(huì)，我代表醫(yī)院全體教職員工向長(zhǎng)期以來關(guān)心、支持附院發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士表示衷心的感謝！

作為省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)單位，醫(yī)院堅(jiān)決貫徹落實(shí)“推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)”的總要求、總方針，堅(jiān)持公立醫(yī)院公益性，切實(shí)加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、不斷深化全面從嚴(yán)治黨，推動(dòng)醫(yī)院黨的建設(shè)和現(xiàn)代醫(yī)院管理相融合，推進(jìn)醫(yī)院治理體系和治理能力現(xiàn)代化，構(gòu)筑新時(shí)代醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。

醫(yī)院省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心項(xiàng)目，經(jīng)過三年的建設(shè)，已于今年7月投入使用，醫(yī)院以區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)為抓手，加強(qiáng)腦血管病學(xué)科群建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，聚焦改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)外交流，促使新方法、新技術(shù)、新模式應(yīng)用于更多日常工作中，不斷努力為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)。

在全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的新征程上，九江學(xué)院附屬醫(yī)院將始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆一中、二中、三中全會(huì)精神、習(xí)近平總書記考察江西重要講話精神，堅(jiān)持新時(shí)代衛(wèi)生健康工作方針，聚焦“走在前、勇爭(zhēng)先、善作為”要求，以新定位推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，以新內(nèi)涵強(qiáng)化人才培養(yǎng)，秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，扎實(shí)開展“兩改善兩提升”工作任務(wù)，全力開創(chuàng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新局面，為推進(jìn)實(shí)施健康中國(guó)建設(shè)和譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化江西篇章作出新的更大貢獻(xiàn)。

熱點(diǎn)問題

1 主持人：

?“停車難”的問題一直是困擾市民就診的一個(gè)難題。有市民反映說自己去附屬醫(yī)院就診，偶爾會(huì)遇到醫(yī)院車位已滿不讓進(jìn)入時(shí)，卻看到保安會(huì)選擇性放一些私家車進(jìn)入，感覺醫(yī)院在車輛管理上有“憑關(guān)系管理”的嫌疑。想問一下在緩解“停車難”方面附屬醫(yī)院有什么舉措呢？

殷小平：

您說的這個(gè)問題是這樣的，因醫(yī)院內(nèi)部條件有限，家屬區(qū)車輛也從同一個(gè)出入口進(jìn)出，在車位已滿情況下放進(jìn)的私家車多為家屬區(qū)車輛；另外醫(yī)院經(jīng)常面臨各級(jí)檢查督導(dǎo)，所以有時(shí)放進(jìn)的是前來檢查的特需車輛。醫(yī)院從2010年6月16日正式發(fā)起“職工車輛停在院外，把車位留給患者”行動(dòng)，一直在外租賃停車場(chǎng)供職工停車，致力于把車位留給患者使用，同時(shí)堅(jiān)決杜絕并嚴(yán)懲第三方憑關(guān)系管理車輛的行為。

2 主持人：

關(guān)于停車的問題，市民朋友還關(guān)心附屬醫(yī)院省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心投入使用以后，患者停車問題能否得到實(shí)質(zhì)性改善呢？

殷小平：

感謝您對(duì)九江學(xué)院附屬醫(yī)院發(fā)展的關(guān)心和支持。九江學(xué)院附屬醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療中心建成后共有近500個(gè)停車位，同時(shí)還花費(fèi)2000余萬元投資打造了一體化智能停車項(xiàng)目，目前智慧機(jī)械停車庫和一體化管理系統(tǒng)尚在調(diào)試中，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)預(yù)約停車、智慧停車、車位查詢、車輛尋找、線上減免等一系列方便就診患者的停車服務(wù)，解決患者來院看病停車難的問題。另外，九江學(xué)院附屬醫(yī)院將在日常運(yùn)行過程中不斷摸索，結(jié)合實(shí)際情況，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院車輛循環(huán)流線，更大限度地解決醫(yī)院進(jìn)出口擁堵的情況。

3 主持人：

有市民反映附屬醫(yī)院皮膚科的號(hào)難掛，人很多，候診時(shí)間長(zhǎng)。請(qǐng)問醫(yī)院在這些方面做了哪些工作，掛號(hào)難和排隊(duì)難的問題能不能得到緩解呢？

殷小平：

皮膚科屬于九江學(xué)院附屬醫(yī)院品牌科室，在贛鄂皖享有盛譽(yù)，年門診量約有13萬人次，來院就診患者可提前關(guān)注九江學(xué)院附屬醫(yī)院公眾號(hào)，線上預(yù)約掛號(hào)，根據(jù)自身需求選擇不同專家，另九江學(xué)院附屬醫(yī)院皮膚科還開設(shè)了專病門診，如脫發(fā)門診、銀屑病門診、濕疹特異性皮炎專病門診、激光美容門診及皮膚外科門診等，后續(xù)還會(huì)增設(shè)如痤瘡門診、白癜風(fēng)門診等。坐診醫(yī)師實(shí)行彈性排班，每天包括節(jié)假日都有設(shè)置多個(gè)專家門診及普通門診；普通患者或復(fù)診可以線上到九江學(xué)院附屬醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診，避免往返跑，節(jié)約看病時(shí)間。

4 主持人：

有網(wǎng)友關(guān)心附屬醫(yī)院預(yù)約上門護(hù)理的問題，他說，家中老人之前在附屬醫(yī)院住院治療，出院時(shí)需要留置胃管，現(xiàn)在又需要重新插管。我在外地又不方便帶他去，聽說你們能約護(hù)士上門服務(wù)，是真的嗎？哪里可以申請(qǐng)預(yù)約呢？

殷小平：

非常理解您當(dāng)前的困擾和需要。是的，我們九江學(xué)院附屬醫(yī)院為了給患者提供更加便捷、貼心的醫(yī)療服務(wù)，在去年3月就推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”的模式為主，特別針對(duì)出院后仍需醫(yī)療護(hù)理的患者、高齡或失能老年人、康復(fù)期患者等行動(dòng)不便的人群，以及有居家護(hù)理需求的特殊病患人群?；颊呖梢酝ㄟ^線上申請(qǐng)，由醫(yī)院的注冊(cè)護(hù)士提供上門服務(wù)，滿足這些患者的居家護(hù)理需求。項(xiàng)目包括胃管護(hù)理、尿管護(hù)理、深靜脈維護(hù)、傷口造口護(hù)理、中醫(yī)護(hù)理、母嬰護(hù)理等多種上門服務(wù)。您可以在“九江學(xué)院附屬醫(yī)院”微信公眾號(hào)進(jìn)行線上預(yù)約，非常方便。

5 主持人：

有網(wǎng)友關(guān)注附屬醫(yī)院人工耳蝸植入手術(shù)的問題，他說家里老人聽不到聲音很多年，聽說可以做人工耳蝸的手術(shù)，就能聽到聲音了，想了解一下這方面的情況？

殷小平：

人工耳蝸植入手術(shù)是目前針對(duì)重度、極重度聽力損失患者恢復(fù)聽力最有效的治療方法，2023年11月6日九江學(xué)院附屬醫(yī)院耳鼻咽喉頭頸外科為九江市首批耳聾患者植入人工耳蝸，手術(shù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍，只需約2千元－2萬元，為需求群體帶來了福祉。目前九江學(xué)院附屬醫(yī)院已開展近50臺(tái)人工耳蝸植入術(shù)，同時(shí)開設(shè)了九江市第一家聽障愛心手語服務(wù)站和言語康復(fù)訓(xùn)練，專門為前來就醫(yī)的聽障人士提供手語陪診服務(wù)，切實(shí)解決聽力障礙患者在就醫(yī)時(shí)與醫(yī)護(hù)人員溝通的難題。

6 主持人：

有不少市民朋友在使用醫(yī)保賬戶的時(shí)候有這樣的一個(gè)疑問，就是親情賬戶和家庭共濟(jì)到底有什么區(qū)別，能否為我們介紹一下呢？

殷小平：

“家庭共濟(jì)”是指職工醫(yī)保個(gè)人賬戶上的錢可以給家里人就醫(yī)時(shí)結(jié)算使用，前提是參保人的父母、配偶、子女也參加了同區(qū)域的基本醫(yī)療并且共濟(jì)成員僅限于父母、配偶、子女?！坝H情賬戶”是國(guó)家醫(yī)保為了方便老人、小孩就醫(yī)時(shí)不用攜帶“實(shí)體卡”，監(jiān)護(hù)人用手機(jī)添加親情賬戶后，可以幫助他們出示“醫(yī)保電子憑證”，用于掛號(hào)、買藥、結(jié)算等。

這里就說到了電子醫(yī)?？?，如果患者就診未攜帶醫(yī)?？?，可以在收費(fèi)窗口、自助機(jī)，手機(jī)小程序上使用電子醫(yī)保憑證作為身份標(biāo)識(shí)進(jìn)行掛號(hào)或收費(fèi)，同時(shí)可享受按醫(yī)保政策的實(shí)時(shí)報(bào)銷，另外在收費(fèi)窗口同時(shí)還支持人臉識(shí)別進(jìn)行身份識(shí)別后進(jìn)行掛號(hào)或收費(fèi)，同時(shí)也可享受按醫(yī)保政策的實(shí)時(shí)報(bào)銷。

（來源：九江學(xué)院附屬醫(yī)院）