近日,人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司理賠中心員工收到了市民吳先生贈(zèng)送的一面印有“人保為人民,有愛筑安寧”的錦旗,對(duì)其暖心及高效的服務(wù)表達(dá)認(rèn)可。
據(jù)悉,9月7日,被保險(xiǎn)人吳先生駕駛車輛在九江港口與一貨車相撞,造成本車受損以及車上三人受傷。當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任不明,人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司查勘員立即第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),由于案件受傷人員較多,人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司理賠分部經(jīng)理協(xié)同查勘員優(yōu)先處理人員受傷情況,第一時(shí)間護(hù)送受傷人員前往醫(yī)院就診。在妥善安置好傷者之后,查勘員充分利用警保聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),迅速而準(zhǔn)確地判定了事故責(zé)任。這一高效、專業(yè)的處理方式,不僅贏得了被保險(xiǎn)人的高度信任,也讓事故中的第三方對(duì)處理結(jié)果表示非常滿意,對(duì)公司理賠人員專業(yè)的技術(shù)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。
市民送來(lái)的錦旗不僅是對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司理賠工作的肯定,更是對(duì)未來(lái)服務(wù)的鞭策和期待,人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司理賠/客服中心將繼續(xù)秉承“人民保險(xiǎn),服務(wù)人民”的宗旨,不斷提升理賠服務(wù)的質(zhì)量和效率,為更多的客戶送去溫暖和安寧。
(來(lái)源:人保財(cái)險(xiǎn)九江市分公司)
編輯:畢典夫
責(zé)編:呂亦凡
審核:吳雪倩