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江西日報“新時代贛鄱先鋒”|涂剛:工作多想一點 服務更進一步

2024-10-20 08:31 閱讀 31232


每逢節(jié)假日,廬山風景名勝區(qū)總能看見涂剛忙碌的身影。作為廬山風景名勝區(qū)聯合黨委辦公室主任,他深入一線,督查景區(qū)各片區(qū)網格工作,掌握網格運行情況、旅游秩序、安全狀況及游客反饋等信息,協調解決游客遇到的問題和困難。

  今年國慶假期,廬山風景名勝區(qū)入園閘機客流量達103.24萬人次,在全國347家5A級景區(qū)中排名第九。景區(qū)人流如織,運營管理有條不紊,廬山風景名勝區(qū)聯合黨委積極組織駐山單位、片區(qū)網格做好各項旅游服務工作,贏得了游客好評。

  “工作多想一點,服務更進一步,讓游客賓至如歸?!睘榱藢崿F這個目標,涂剛身體力行,推動景區(qū)聯合黨委體制機制創(chuàng)新和完善,不斷夯實景區(qū)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘,為進一步唱響“廬山天下悠”品牌貢獻力量。

  發(fā)揮牽頭作用

  9月初,在廬山風景名勝區(qū)聯合黨委黨委會上,有駐山單位反映從漢陽峰到氣象局的道路年久失修,嚴重影響游客安全與通行效率。會后,問題被列入聯合黨委工作任務清單,明確了完成時限、責任人和責任部門。9月底,施工單位進場,開始動工維修,10月中旬道路修繕完成。

  推動景區(qū)各單位改革共推、組織共建、大事共議、治理共抓、資源共享,是聯合黨委成立的初衷。目前,廬山有駐山單位82家,多為扎根廬山多年的老單位,對廬山有感情、想出力,以前缺乏聯系合作的平臺,難以形成合力。

  為破解這一難題,2023年7月,廬山市(廬山風景名勝區(qū)管理局)探索成立廬山風景名勝區(qū)聯合黨委這一功能型黨組織。時任廬山風景名勝區(qū)機關黨委專職副書記的涂剛,被選派為聯合黨委運行專班負責人。

  聯合黨委成立后,通過召開黨委會等形式定期議事,很快成了山上各單位協調、聯絡的橋梁。涂剛帶領運行專班的工作人員,對各駐山單位一一進行了走訪調研?!拔覀冋{研發(fā)現,大部分駐山單位都是和聯合黨委直接對接,單位和單位之間合作不深?!蓖縿偨梃b上海社區(qū)黨建聯盟的工作經驗,將駐山單位進行歸類,牽頭組建酒店康養(yǎng)、民生服務、金融保險、科研環(huán)保等4個行業(yè)專門委員會,負責統(tǒng)籌協調所屬行業(yè)(領域)單位的組織資源和工作資源,通過開展業(yè)內活動等形式,推動景區(qū)共享共建。

  聯合黨委的運行模式在實踐中取得了顯著成效,不僅促進了山上各單位之間的溝通合作,還大幅提升了工作效率。為了鞏固這一成果,聯合黨委辦公室這一常設機構設立,由涂剛擔任辦公室主任。

  推進優(yōu)質服務

  國慶假期,根據景區(qū)客流量情況,廬山各片區(qū)網格紛紛延長工作時間,網格員積極開展巡查,環(huán)境衛(wèi)生保潔、旅游秩序維護、游客咨詢等工作井然有序。

  為了找到一種適合廬山的精細化管理和高效協作機制,涂剛多次外出學習其他景區(qū)黨建先進經驗,推動廬山景區(qū)“雙網(黨建工作網格和景區(qū)管理網格)合一”片區(qū)網格化管理模式落地,通過山上山下一體化、精細化、高效化和科學化的管理,實現景區(qū)資源保護、游客服務、市場管理的有機統(tǒng)一。

  “網格員將優(yōu)質服務延伸至‘神經末梢’,不僅能夠及時傳遞信息和高效執(zhí)行應急響應,還能為游客提供幫助?!蓖縿偨榻B,今年6月,《廬山景區(qū)“雙網合一”片區(qū)網格化管理工作實施方案》印發(fā),山上山下劃分成10個片區(qū)建立一級網格,又將一級網格按照主要路網、核心景點劃分為30個二級網格。按照“黨建+治理+服務”的思路,每個片區(qū)建立黨支部,由聯合黨委統(tǒng)一管理。

  網格建立的同時,涂剛積極推進網格服務站點建設。“網格員平時工作非常辛苦,我們想為他們打造一個參與黨組織生活的港灣?!蓖縿偢嬖V記者,考慮到可發(fā)揮網格辦公、游客服務等作用,網格服務站點選址在各片區(qū)網格中心位置等。

  倡導人人參與

  2024廬山半程馬拉松賽于10月20日舉辦。比賽之前,涂剛忙著組織駐山單位人員、網格員參與賽事志愿服務?!皬]山經常舉辦或承辦大型活動,大家都有經驗,積極性也很高,提供了很大支持?!蓖縿偵钪笮突顒拥某晒εe辦,離不開每一份力量的匯聚。

  每當舉辦大型活動,涂剛都會給駐山單位和網格員發(fā)倡議書,動員大家進一步提升服務質量,展示廬山的良好品牌形象。

  在聯合黨委的號召下,大家各司其職又緊密相連,駐山單位為活動期間的安保、醫(yī)療、后勤等提供堅實保障,網格員穿梭于廬山的大街小巷,為觀眾和游客提供幫助。

  涂剛還推動廬山景區(qū)建立重大活動、重要節(jié)假日駐山單位參與旅游志愿服務工作機制,動員1800余名駐山單位和景區(qū)機關黨員聯合開展黨員亮身份、亮標識、亮承諾“三亮”活動,組織景區(qū)景點招募大學生志愿服務“藍隊”,做好旅游交通秩序維護和游客服務等工作。

  “基層黨建工作涉及方方面面,僅僅依靠哪一方的力量是很難做實的。因此,要著力健全加強黨的領導的體制機制,讓人人都成為參與者?!蓖縿傔@樣說道。

(周亞婧 唐文曦)

編輯:王文婧

責編:鐘千惠

審核:朱靜

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