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? ? ??玩到晚上8點(diǎn)多，陳先生開(kāi)車(chē)送朋友回家，在等紅綠燈的間隙喝了咖啡，“喝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)異物，我就把它吐了出來(lái)，一看是‘小強(qiáng)’一樣的東西，當(dāng)時(shí)就拿手機(jī)拍了個(gè)視頻。”

視頻截圖

? ? ??由于一時(shí)生氣，在拍完視頻后，陳先生就將咖啡扔掉了。等他回到家后，越想越氣，“惡心得一夜沒(méi)睡”。第二天（21日），陳先生前往線下門(mén)店——瑞幸咖啡（合肥北城世紀(jì)金源寫(xiě)字樓店）進(jìn)行投訴。

? ? ??之后，門(mén)店給了陳先生一個(gè)瑞幸咖啡總部的電話。陳先生撥通瑞幸咖啡總部電話反饋了相關(guān)情況，并點(diǎn)開(kāi)瑞幸咖啡總部短信發(fā)來(lái)的售后鏈接，上傳了異物照片。

? ? ??12月22日，記者聯(lián)系上瑞幸咖啡（合肥北城世紀(jì)金源寫(xiě)字樓店）的店長(zhǎng)，該店長(zhǎng)表示，關(guān)于陳先生投訴的內(nèi)容他們是知情的。對(duì)于記者咨詢的問(wèn)題，店長(zhǎng)是這樣回復(fù)的。

? ? ??隨后，記者撥打瑞幸咖啡售后客服電話?？头硎荆骸斑@邊有看到，當(dāng)時(shí)投訴的……確實(shí)有這個(gè)異物的一張圖片，但目前，這個(gè)問(wèn)題由我們專員給客戶回電。目前回電的處理結(jié)果的話，我這邊還沒(méi)有看到，還在處理之中的?！?/span>

? ? ??陳先生告訴記者，今天他接到了瑞幸咖啡售后客服的電話，“他給我提出解決方案，那個(gè)訂單的錢(qián)原路返回，就是返幾張什么優(yōu)惠券，5張優(yōu)惠券，然后會(huì)加強(qiáng)門(mén)店的監(jiān)督，我當(dāng)時(shí)就給他拒絕了。”

? ? ??目前，陳先生也向當(dāng)?shù)?2315進(jìn)行了投訴。

? ? ? 事實(shí)上，這不是瑞幸咖啡第一次因?yàn)椤爱愇铩眴?wèn)題出事了。