春節(jié)前夕,年味漸濃。然而一位客戶卻因他行賬戶凍結(jié),導(dǎo)致無法如期支付農(nóng)民工工資。建行柴桑支行副行長孫文婷得知這一情況后,迅速行動,立刻與客戶溝通了解詳細(xì)情況并安撫客戶情緒,同時協(xié)調(diào)好了客戶經(jīng)理與對公柜臺,提前做好準(zhǔn)備,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,確??蛻舻竭_(dá)網(wǎng)點后能夠迅速、順利地辦理對公賬戶開戶及資金轉(zhuǎn)入手續(xù)。
在柴桑支行全體員工的緊密配合和高效協(xié)作下,客戶在最短時間內(nèi)完成了賬戶開立,并順利支付全部農(nóng)民工工資。這一高效、專業(yè)的服務(wù)不僅解決了客戶的燃眉之急,也保障了農(nóng)民工的合法權(quán)益,得到了客戶的高度贊揚。
此次事件的圓滿解決,既是建行九江市分行“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動實踐,也是柴桑支行團(tuán)隊協(xié)作精神與專業(yè)服務(wù)能力的展現(xiàn)。在這個辭舊迎新的美好時刻,建行九江市分行與每一位客戶攜手同行,共創(chuàng)美好未來。
(來源:建設(shè)銀行九江市分行 蔣金霖)
編輯:畢典夫
責(zé)編:呂亦凡
審核:吳雪倩