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陽(yáng)春三月，春暖花開。建行九江濂溪支行的小伙伴們以熱情、真摯的服務(wù)，贏得了碩果。于3月4日成功落地首筆家族信托。

“信”之初見，解惑啟程

“去年那個(gè)夏天，我們收到了一個(gè)重要信息，保險(xiǎn)利率3.0政策即將結(jié)束，低利率時(shí)代悄然來(lái)臨。”得知這一消息的濂溪支行負(fù)責(zé)人葉云圣立即想到了客戶柳總——一位長(zhǎng)期關(guān)注穩(wěn)健投資的企業(yè)老板?！笆欠窨梢越璐藱C(jī)會(huì)為柳總提供一些投資理財(cái)建議？”抱著試一試的心態(tài)，他撥通了柳總的電話。

“柳總，最近金融市場(chǎng)政策有些調(diào)整，想跟您聊聊，您今天有時(shí)間嗎？”電話那頭，柳總顯得有些意外，但還是答應(yīng)了面談的邀請(qǐng)。

為了此次交流，葉云圣精心準(zhǔn)備了最新、最全的投資理財(cái)干貨，傳遞“分散播種”“長(zhǎng)期投資”“資產(chǎn)配置”等理念，引導(dǎo)柳總從不同視角看待市場(chǎng)波動(dòng)，合理進(jìn)行資產(chǎn)配置。通過(guò)深入交流，柳總對(duì)新的投資環(huán)境有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，也對(duì)葉云圣留下了深刻的印象。

“托”起新知，共赴智富

為了更好地服務(wù)客戶，葉云圣及時(shí)向市分行匯報(bào)了客戶的情況，同時(shí)向省分行專家團(tuán)隊(duì)尋求支持，成功為柳總爭(zhēng)取到一個(gè)去南京大學(xué)為期一周的財(cái)私客戶專題學(xué)習(xí)班的名額。

在為期一周的培訓(xùn)班里，葉云圣全程陪同，白天一起聽課，晚上一起討論。從宏觀經(jīng)濟(jì)到資產(chǎn)配置，從風(fēng)險(xiǎn)管理到財(cái)富傳承，再到柳總的公司、家庭事務(wù)，兩人越聊越親近，就像多年未見的朋友一樣，無(wú)話不談。

“葉行長(zhǎng)，我還是第一次參加由銀行組織的學(xué)習(xí)班，這幾天真是讓我受益匪淺。過(guò)去我對(duì)建行的投資理財(cái)還不是很了解。但是通過(guò)此次學(xué)習(xí)，建行的專業(yè)水平讓我刮目相看。把我的資金交給建行，我很放心?！绷傇趯W(xué)習(xí)班結(jié)束時(shí)說(shuō)。

“糕”點(diǎn)心意，“保”暖人心

然而，更讓柳總感動(dòng)的，是在她生日那天為她精心準(zhǔn)備的小驚喜。

“在柳總生日前一天，我特地以交流信托產(chǎn)品的名義給她打了個(gè)電話，當(dāng)我得知她生日當(dāng)天在女兒家度過(guò)時(shí)，我便開始準(zhǔn)備驚喜。”生日當(dāng)天，柳總本以為這個(gè)生日會(huì)和家人一起簡(jiǎn)單度過(guò)，沒(méi)想到卻收到了葉云圣精心準(zhǔn)備的鮮花和蛋糕。

“你們真的是太用心了?！笔盏蕉Y物的柳總特地打電話來(lái)表示感謝。

這份用心最終打動(dòng)了柳總。在深入了解建行的信托業(yè)務(wù)后，她決定設(shè)立一筆家族信托。

“我選擇建行，不僅因?yàn)槟銈兊膶I(yè)，更因?yàn)槟銈兊恼嬲\(chéng)，你們整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我感到放心?！焙灱s當(dāng)天，柳總動(dòng)情地說(shuō)。

以客戶為中心，是銘刻在每一位建行人心中的永恒的信念，在金融服務(wù)的道路上，真誠(chéng)和專業(yè)永遠(yuǎn)是最好的“敲門磚”。而九江建行的全體成員正是用這份真誠(chéng)和專業(yè)，贏得了客戶的信任，譜寫了一曲曲動(dòng)人的服務(wù)贊歌。

（來(lái)源：建設(shè)銀行九江濂溪支行 葉云圣）