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專(zhuān)科護(hù)士進(jìn)家門(mén)

足不出戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

“多虧了‘互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理’服務(wù)的護(hù)士，讓我在家就擺脫了脹奶的煎熬，不用月子期間往醫(yī)院跑?！币蚱?tīng)偏信私人通乳師而飽受折磨的產(chǎn)婦李女士，在市婦幼保健院產(chǎn)科主管護(hù)師余建英的悉心幫助下，終于順利實(shí)現(xiàn)了母乳喂養(yǎng)，家屬特意送來(lái)錦旗表示感謝。

2024年10月10日，因孩子出生后就被送進(jìn)了新生兒科，沒(méi)有及時(shí)吸吮母乳，導(dǎo)致李女士出院回家不久乳房便脹痛難忍，家屬見(jiàn)狀急忙請(qǐng)來(lái)了私人通乳師。然而，經(jīng)過(guò)一番按摩、熱敷，情況非但沒(méi)有好轉(zhuǎn)，反而疼痛加劇。當(dāng)晚11點(diǎn)，李女士突然想起住院期間，護(hù)士介紹過(guò)醫(yī)院開(kāi)通了“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)可做上門(mén)護(hù)理，便趕緊在“九江市婦幼保健院”微信公眾號(hào)預(yù)約了產(chǎn)后乳房護(hù)理，并在產(chǎn)科母乳喂養(yǎng)微信群內(nèi)發(fā)出求助信息，余建英主管護(hù)師看到后，立即回復(fù)并指導(dǎo)她用土豆片進(jìn)行冷敷。

次日清晨7點(diǎn)多，余建英提前趕到了李女士家中，手法熟練地進(jìn)行按摩消腫，擠出淤堵的母乳，并耐心指導(dǎo)正確的吸奶、儲(chǔ)奶方式。下午下班后，放心不下的余建英再次來(lái)到李女士家中了解情況，并在接下來(lái)的幾天經(jīng)常微信詢(xún)問(wèn)奶水情況，給予鼓勵(lì)和安慰，這份貼心與專(zhuān)業(yè)，令李女士感動(dòng)不已。

一對(duì)一指導(dǎo)育兒

新手爸媽擁有私人健康顧問(wèn)

?“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的優(yōu)勢(shì)，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)后護(hù)理領(lǐng)域，在解決新手爸媽的育兒煩惱上，同樣發(fā)揮了關(guān)鍵作用。趙女士一家抱著剛出生的孩子笑得合不攏嘴，哪想出院回家沒(méi)幾天，煩惱就來(lái)了，夫妻倆照顧孩子時(shí)萬(wàn)分緊張，手足無(wú)措，甚至不敢給寶寶洗澡，想到之前責(zé)任護(hù)士說(shuō)過(guò)可以線上預(yù)約護(hù)士上門(mén)護(hù)理，便立即下了單。產(chǎn)科主管護(hù)師賴(lài)聰娣按預(yù)約時(shí)間來(lái)到其家中，為寶寶洗澡、臍部護(hù)理、按摩，一邊操作，一邊教學(xué)，并解答了一家人在新生兒家庭護(hù)理中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題。

“上門(mén)服務(wù)太贊了，既能避免讓未滿月的寶寶出門(mén)，減少交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)是能得到母嬰健康方面的一對(duì)一指導(dǎo)！”第一次服務(wù)后，趙女士一家非常滿意，并在此后的一個(gè)月內(nèi)連續(xù)下單7次。為了提升家屬的照護(hù)能力，同時(shí)幫助趙女士減少開(kāi)銷(xiāo)，第7次服務(wù)時(shí)，賴(lài)聰娣再三鼓勵(lì)寶爸親自操作，并全程在旁悉心指導(dǎo)，手把手教學(xué)，叮囑遇到育兒?jiǎn)栴}，可隨時(shí)咨詢(xún)。

此后，遇到寶寶吐奶、大便不正常等問(wèn)題，趙女士都會(huì)在微信上詢(xún)問(wèn)，賴(lài)聰娣每次看到信息后都會(huì)及時(shí)回復(fù)，給予信心和安心，讓他們?cè)谟齼旱牡缆飞喜辉俑械綗o(wú)助，寶寶也能在科學(xué)的照護(hù)下健康成長(zhǎng)。

護(hù)士經(jīng)嚴(yán)格選拔

定期培訓(xùn)考核確保服務(wù)質(zhì)量

“為確?；颊呦硎艿綄?zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的‘網(wǎng)約護(hù)士’須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔和系統(tǒng)培訓(xùn)?！本沤袐D幼保健院護(hù)理部主任鐘桂蓮表示，“網(wǎng)約護(hù)士”必須是本院注冊(cè)護(hù)士，并具備5年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)和護(hù)師及以上技術(shù)職稱(chēng)，經(jīng)過(guò)規(guī)范化培訓(xùn)，考核合格取得資質(zhì)后，方可提供“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”線下服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院每年還會(huì)進(jìn)行集中理論培訓(xùn)、技能考核，合格后繼續(xù)授權(quán)上門(mén)資質(zhì)。各科室每季度組織培訓(xùn)與考核，鞏固和夯實(shí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能。此外，為保障護(hù)士安全及服務(wù)質(zhì)量留痕可追溯，上門(mén)服務(wù)要求全程錄音，并有一鍵報(bào)警功能。

目前，市婦幼保健院“網(wǎng)約護(hù)士”已從最初的36名增加至62名，服務(wù)范圍覆蓋了潯陽(yáng)區(qū)、濂溪區(qū)、八里湖新區(qū)、九江經(jīng)開(kāi)區(qū)及柴桑區(qū)，服務(wù)人次從2023年的167人次增長(zhǎng)至2024年的871人次，呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

九江市婦幼保健院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”項(xiàng)目的開(kāi)展，滿足了人們多樣化、多層次的健康需求，通過(guò)線上接單、線下服務(wù)，讓患者足不出戶(hù)也能享受到專(zhuān)業(yè)護(hù)理。同時(shí)，有效提升了護(hù)士的職業(yè)價(jià)值感，促使護(hù)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力得到長(zhǎng)足發(fā)展。今年3月份，醫(yī)院還上線了黃體酮注射、新生兒撫觸等服務(wù)內(nèi)容，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提升護(hù)理服務(wù)效率，讓專(zhuān)業(yè)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)惠及到每一個(gè)需要的家庭。