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為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，更好地服務(wù)社會、服務(wù)患者，3月26日下午，九江學院口腔醫(yī)院在五樓會議室召開2025年志愿者服務(wù)工作培訓會。院長汪文豐、副院長田芳出席會議，全體志愿者參加培訓。

會上，汪文豐充分肯定了醫(yī)院志愿服務(wù)工作取得的成績。他表示，志愿服務(wù)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要載體，是展現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷的重要窗口。近年來，九江學院口腔醫(yī)院志愿者隊伍展現(xiàn)出素質(zhì)高、能力強、有情懷、有擔當?shù)娘L貌，特別是在文明城市創(chuàng)建過程中，志愿服務(wù)發(fā)揮了重要的作用。他要求強化責任擔當，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，志愿者作為先進文化傳播者，社會新風倡導者，提升醫(yī)院文化實踐者，從事志愿服務(wù)高尚且意義重大；要創(chuàng)新服務(wù)模式，打造特色服務(wù)品牌，落實好“三主動”，即主動上迎、主動問詢、主動引導，提升患者就醫(yī)體驗；要完善考核機制，將志愿服務(wù)工作納入月度績效考核，按季度評比優(yōu)秀志愿者并表彰。他希望全體志愿者們以高度的責任心與服務(wù)意識，從點滴小事做起，把對患者的人文關(guān)懷做細、做好。

培訓中，門診部護士長陳孚、辦公室沈成成分別就志愿服務(wù)規(guī)范、門診服務(wù)流程、應急處理等內(nèi)容進行了系統(tǒng)講解。培訓采用理論講解與案例分析相結(jié)合的方式，重點強調(diào)了文明禮儀、溝通技巧、突發(fā)事件處置等實務(wù)操作要點。“這次培訓既有理論高度，又有實踐指導性，讓我們對志愿服務(wù)有了更深的理解?！币晃粚W生志愿者說。

與會人員紛紛表示，通過培訓不僅提升了服務(wù)技能，更增強了責任意識和服務(wù)意識，為今后更好地開展志愿服務(wù)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

（來源：九江學院口腔醫(yī)院?劉婕妤?張舒懷）