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近日，有消費(fèi)者稱在浙江金華一“茉莉奶白”門(mén)店購(gòu)買(mǎi)的飲品中發(fā)現(xiàn)毛發(fā)。

4月8日，涉事門(mén)店負(fù)責(zé)人向南都記者表示，已與消費(fèi)者溝通并處理此事。同日，“茉莉奶白”官方客服致歉稱，公司已啟動(dòng)全國(guó)門(mén)店食品安全強(qiáng)化行動(dòng)，將以此為鑒，不斷提升門(mén)店管理。南都此前報(bào)道，上個(gè)月“茉莉奶白”曾陷入飲品中喝出完整塑料袋的輿論風(fēng)波。

網(wǎng)友反映稱在“茉莉奶白”飲品中發(fā)現(xiàn)毛發(fā)。

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，其在浙江金華“茉莉奶白”世貿(mào)城市廣場(chǎng)店點(diǎn)了一杯飲品，發(fā)現(xiàn)一根毛發(fā)被打包密封在杯蓋中間，該視頻引發(fā)輿論關(guān)注。

對(duì)此，4月8日，涉事門(mén)店負(fù)責(zé)人向南都記者表示，“這件事已經(jīng)跟該消費(fèi)者溝通聯(lián)系過(guò)了，已經(jīng)處理好了?！?/span>

同日，“茉莉奶白”官方客服回應(yīng)南都記者稱，“公司已啟動(dòng)全國(guó)門(mén)店食品安全強(qiáng)化行動(dòng)，我們將持續(xù)加強(qiáng)操作規(guī)范的管理和監(jiān)督力度，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)。再次向所有消費(fèi)者致以深深的歉意，我們將以此為鑒，不斷提升門(mén)店管理?！?/span>

事實(shí)上，這并非“茉莉奶白”近期首次陷入食品安全風(fēng)波。南都此前報(bào)道，就在3月，有消費(fèi)者發(fā)布視頻稱，其在上海一“茉莉奶白”門(mén)店點(diǎn)了一杯飲品，吸管插進(jìn)去發(fā)現(xiàn)有東西擋著，其撕開(kāi)封口后竟從杯子里抽出一整個(gè)塑料袋，塑料袋上還有“茉莉奶白”的產(chǎn)品標(biāo)簽。

3月23日晚，“茉莉奶白”發(fā)布道歉聲明稱，公司立即成立專項(xiàng)調(diào)查組展開(kāi)全面核查。經(jīng)調(diào)取監(jiān)控記錄、復(fù)盤(pán)操作流程并與涉事門(mén)店逐一溝通，此次問(wèn)題源于門(mén)店在操作流程中的疏忽，導(dǎo)致異物未能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司深刻認(rèn)識(shí)到管理責(zé)任的缺漏。

聲明稱，食品安全是經(jīng)營(yíng)的核心，在事件發(fā)生后，公司立即聯(lián)系受影響的相關(guān)消費(fèi)者，誠(chéng)懇道歉并給到處理方案。目前已對(duì)涉事門(mén)店進(jìn)行閉店整改處理。

公開(kāi)資料顯示，“茉莉奶白”創(chuàng)立于深圳，主要產(chǎn)品線分為鮮茶奶白、云頂奶白、果氣鮮茶、奶酪純茶4個(gè)系列。“茉莉奶白”在宣傳和推廣加盟時(shí)強(qiáng)調(diào)，“除了產(chǎn)品本身的魅力，茉莉奶白加盟店還注重顧客體驗(yàn)。店內(nèi)員工經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)?！薄皩I(yè)人員培訓(xùn)，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)操作流程；統(tǒng)一管理，完善的原物料供應(yīng)體系，原物料執(zhí)行總部制定的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)；門(mén)店不定期督導(dǎo)考核指導(dǎo)，完善經(jīng)營(yíng)績(jī)效?！?/span>

（來(lái)源：南方+客戶端）