“小張啊,多虧了你呀!要不是你幫忙,我都不知道該怎么辦才好。我年紀大了,腿腳又不利索,去銀行一趟太費勁了,還遇到這種麻煩事兒,我打心眼里感謝你,也感謝咱們這個好社區(qū)??!”居民蔡阿姨滿是感激,緊緊握著網(wǎng)格員張寶的手,聲音略帶顫抖地說道。
一直以來,八里湖新區(qū)八里湖街道蔡家垅社區(qū)將獨居老人、空巢老人、殘疾人等特殊群體視為重點關懷對象。社區(qū)秉持著“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”的服務宗旨,時刻把這些特殊群體的冷暖掛在心頭,認真傾聽他們的訴求,全力以赴解決他們面臨的各種問題,成功營造出愛老、尊老、敬老、助老的濃厚社區(qū)氛圍。
前不久,網(wǎng)格員張寶如往常一樣來到蔡阿姨家中拜訪。蔡阿姨見到張寶,傾訴起自己的煩惱:想去九江銀行取出2024年的獨生子女費,可跑了好幾趟都未能如愿,而自己腿腳不便,去銀行取錢著實成了一件難事。
張寶聽后,沒有絲毫猶豫,立即帶著蔡阿姨前往九江銀行八里湖支行。在銀行大廳里,張寶一邊安撫著蔡阿姨的情緒,一邊積極與銀行工作人員溝通協(xié)調。工作人員仔細查看賬戶信息,經(jīng)過一番詳細詢問后,終于找到了問題所在——原來老人的存折因長期未使用被凍結,所以無法順利取出錢。
面對這一情況,張寶通知蔡阿姨的家屬帶上蔡阿姨的相關證件到銀行解除賬戶凍結。事情處理妥當后,張寶還不忘暖心叮囑蔡阿姨:“阿姨,您下次要是還有取錢或者其他什么事兒,隨時聯(lián)系我就行!”蔡阿姨滿是感激,連聲道謝。
(九江日報記者 金璐)
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