5月20日,瑞昌市全新政務服務直播平臺“瑞e辦”迎來了首場直播,和其他政務直播不同的是,“瑞e辦”創(chuàng)新推出在直播中辦業(yè)務,獲得眾多關注和好評。
“瑞e辦”直播間是瑞昌市行政審批局在2023年開播的“瑞務快辦·慧辦事”直播間經(jīng)驗基礎上,結合政務服務新業(yè)態(tài)、新模式全新升級打造的直播平臺。
“每月至少直播一次,主要內容是對大廳入駐部門的相關高頻業(yè)務辦理事項以及群眾關注度比較高的一些問題進行在線講解,也會邀請入駐部門的業(yè)務骨干和業(yè)務負責人進行專業(yè)解讀?!比鸩行姓徟制髽I(yè)服務中心負責人周懿告訴記者,直播間配備4K超清設備、降噪麥克風,提升視聽體驗。
在硬件升級的同時,直播間更加強化互動,創(chuàng)新推出“直播+審批”模式,觀眾可提交材料預審,工作人員演示辦理流程,并引入DeepSeek大數(shù)據(jù)模型,根據(jù)企業(yè)、群眾提出的問題,實時推送辦理鏈接,實現(xiàn)“邊聊邊辦”。在5月20日的首場直播中,瑞昌市行政審批局相關領導實時解答企業(yè)和市民提問14條,共吸引了超700人次觀看。
據(jù)悉,“瑞e辦”直播間每場直播不僅會在瑞昌市人民政府發(fā)布微信視頻號、瑞昌市行政審批局抖音號等平臺進行同步直播,后續(xù)還將在政府門戶網(wǎng)站和微信公眾號開設專欄,設置“政策云解讀”“直播回看”等模塊,與當?shù)毓俜矫襟w聯(lián)動推廣,擴大受眾覆蓋面。
瑞昌市行政審批局黨組書記、局長李伯陽表示,“瑞e辦”政務直播不僅是政策宣介的渠道,更是政府與群眾“零距離”溝通的橋梁?!拔覀儗⒗^續(xù)以群眾需求為導向,推動政務服務向更精準、更高效的方向發(fā)展,讓群眾‘看得見、聽得懂、辦成事’?!?/span>
(胡佩佩 劉懿格 九江日報記者 陳沽玥)
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