5月27日,《新華每日電訊》6版刊發(fā)單條稿件《一專多能促善治》,報(bào)道九江八里湖新區(qū)深入推進(jìn)“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C(jī)制,通過(guò)整合治理網(wǎng)格、優(yōu)化崗位設(shè)置、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“一人在崗,事項(xiàng)通辦”,為居民提供了便捷、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。
一專多能促善治
江西九江:“全崗?fù)ā苯怄i社區(qū)治理新密碼
“路修好了,再也不會(huì)有‘晴天一臉土,雨天一腳泥’的日子了?!苯眨诮魇【沤邪死锖聟^(qū)園藝三區(qū),困擾出行的難題得以高效解決,居民紛紛感慨質(zhì)效雙優(yōu)的修復(fù)體驗(yàn)。
今年3月,社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中接到居民反映,園藝三區(qū)部分路段破損嚴(yán)重、存在安全隱患。了解到居民訴求后,社區(qū)立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)及施工方啟動(dòng)道路修復(fù)工程。
“從接到反映到完成修復(fù),不到一個(gè)月時(shí)間?!卑死锖值傈h工委書(shū)記張毅說(shuō),這高效的體驗(yàn),來(lái)源于“全崗?fù)ā钡闹贫葍?yōu)勢(shì),通過(guò)整合治理網(wǎng)格、優(yōu)化崗位設(shè)置、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“一人在崗,事項(xiàng)通辦”,為居民提供了便捷、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。
從“專崗專能”到“全科全能”,從“管理”到“服務(wù)”,從“分散”到“協(xié)同”,八里湖新區(qū)以居民滿意度為核心指標(biāo),促進(jìn)基層治理質(zhì)效不斷提升。
“社區(qū)服務(wù)的‘坐班制’升級(jí)為‘動(dòng)態(tài)服務(wù)崗’,每個(gè)社區(qū)保留2至3人值守,其余人員全部下沉網(wǎng)格開(kāi)展‘六進(jìn)六訪’活動(dòng)?!卑死锖聟^(qū)組織和人力資源部部長(zhǎng)危玉球說(shuō),這一舉措切實(shí)解決了下基層“到哪里”、察民情“訪什么”、解民憂“做什么”的問(wèn)題。
每天一大早,九龍新城社區(qū)網(wǎng)格員沈華星便帶著一本社情民意日志,開(kāi)始一天的走訪。社情民意日志是網(wǎng)格員的標(biāo)配,日志上詳細(xì)記錄了群眾反映問(wèn)題的時(shí)間、解決進(jìn)度以及處理結(jié)果等信息。“在我們社區(qū),網(wǎng)格員一邊更新居民信息、宣傳政策,一邊傾聽(tīng)訴求、化解難題?!鄙蛉A星說(shuō)道。
一個(gè)人,一支筆,一個(gè)本,隨著“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C(jī)制的深入推進(jìn),社區(qū)網(wǎng)格員每日穿梭在樓棟間。
訪民情是第一步,關(guān)鍵還要解民憂。對(duì)于走訪收集的居民意見(jiàn)建議,社區(qū)進(jìn)行匯總整理,并通過(guò)“吹哨報(bào)到”,整合多部門(mén)資源,集中破解跨領(lǐng)域復(fù)雜問(wèn)題。
“看得見(jiàn)的管不著,管得著的看不見(jiàn)”是基層治理的普遍問(wèn)題。為解決這個(gè)難題,八里湖新區(qū)探索建立“街道吹哨、部門(mén)報(bào)到”響應(yīng)機(jī)制,整合包括住建、城管等16個(gè)部門(mén),橫向溝通、協(xié)同作戰(zhàn),并按照“一哨一評(píng)”立體考核,將辦理質(zhì)效與單位年度考評(píng)掛鉤,有效提高問(wèn)題解決率。
“‘全崗?fù)ā瘷C(jī)制的深化,不僅重塑了社區(qū)工作者的能力邊界,更打通了基層治理‘微循環(huán)’,推動(dòng)社區(qū)服務(wù)從‘被動(dòng)響應(yīng)’向‘主動(dòng)治理’躍遷,形成共建共治共享的新格局。”八里湖新區(qū)黨工委書(shū)記章劍飛說(shuō)。
(來(lái)源:新華每日電訊)
編輯:王嘉琪
責(zé)編:肖文翔
審核:許欽