從“企業(yè)跑窗口”到“窗口跑企業(yè)” 瑞昌市將政務(wù)服務(wù)送至“田間地頭”
近日，瑞昌銘遠家庭農(nóng)場因經(jīng)營調(diào)整需辦理法人變更，且需同步變更食品經(jīng)營許可證，讓農(nóng)場負責(zé)人陳先生驚訝的是，他不僅不用跑窗口，反而是工作人員上門服務(wù)，3個小時就把所有問題辦妥了。
記者了解到，瑞昌市行政審批局企業(yè)服務(wù)中心在了解到陳先生的需求后，立即啟動“上門服務(wù)綠色通道”，組建由企業(yè)開辦、食品審批等多個窗口骨干組成的“流動服務(wù)專班”，提前定制包含雙證變更的“個性化服務(wù)清單”，攜帶電子簽章設(shè)備、便攜電腦等“移動審批包”直奔農(nóng)場，把從前的“企業(yè)跑窗口”變?yōu)槿缃竦摹按翱谂芷髽I(yè)”。
工作人員通過政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺，實時調(diào)取企業(yè)原有登記信息，采集新法人電子簽名，同步完成營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證法人變更，將原本需要耗時3個工作日的流程壓縮至3小時內(nèi)辦結(jié)，徹底解決了農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體“多頭跑、多次辦”的難題。陳先生感嘆道：“我搞農(nóng)業(yè)擅長，但是操作電腦確實不在行，沒想到他們直接帶著設(shè)備來到現(xiàn)場指導(dǎo)填報、審核材料，一次就辦妥了，一點沒影響農(nóng)場的經(jīng)營運轉(zhuǎn)，服務(wù)簡直太到位了！”
近年來，瑞昌市行政審批局打破傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式，將服務(wù)“窗口”前移至企業(yè)“門口”，建立企業(yè)需求動態(tài)感知與響應(yīng)機制，主動對接企業(yè)特殊需求，變“坐等申請”為“靠前服務(wù)”，讓服務(wù)走出傳統(tǒng)窗口，精準直達市場主體。打破證照變更“分頭跑、逐個辦”的傳統(tǒng)流程，針對關(guān)聯(lián)許可事項推行“一件事一次辦”集成服務(wù)，實施“證照聯(lián)辦”打包辦理。依托便攜式智能審批設(shè)備與無線網(wǎng)絡(luò)支持，將完整審批功能“裝進工具箱”，工作人員可在企業(yè)現(xiàn)場完成材料核驗、系統(tǒng)錄入、審批決定等全流程操作，真正實現(xiàn)“受理即審核、審核即發(fā)證”。
“上門服務(wù)+現(xiàn)場審批”模式，將政務(wù)服務(wù)向田間地頭延伸，真正落實“高效辦成一件事”。接下來，瑞昌市將持續(xù)拓展重點覆蓋農(nóng)業(yè)合作社、園區(qū)企業(yè)等市場主體，以“窗口到門口”的服務(wù)模式為支點，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”升級，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能。
（楊佩璽 九江日報記者 陳沽玥）
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