人大監(jiān)督賦能，派出所“綜窗”改革跑出惠民“加速度”
為提高全省公安機關(guān)管理服務(wù)水平，加快推進公安服務(wù)“一窗通辦”，2023年6月，省公安廳選定九江等4個設(shè)區(qū)市作為全省公安機關(guān)派出所窗口綜合服務(wù)（以下簡稱“綜窗”）試點地區(qū)。去年，省委、市委改革辦將公安機關(guān)派出所“綜窗”工作列為省、市重點改革任務(wù)，市人大常委會同步將我市公安機關(guān)派出所“綜窗”工作列入年度重點監(jiān)督議題，通過專題調(diào)研、聽取和審議專項工作報告等方式，推動“綜窗”改革落地見效。
去年上半年，市人大常委會組成專題調(diào)研組，對前期全市公安機關(guān)派出所“綜窗”工作開展情況開展了深入調(diào)研。由市人大常委會主要領(lǐng)導帶隊，分管領(lǐng)導具體抓落實，調(diào)研組多次召開座談會，聽取市公安局以及市直有關(guān)單位情況匯報，并來到部分縣（市、區(qū)）基層派出所進行實地調(diào)研。為了了解真實情況，調(diào)研組不打招呼、直奔現(xiàn)場，突擊檢查各地“綜窗”建設(shè)、異地業(yè)務(wù)辦理和平臺搭建情況，同時走街串巷，和老百姓、人大代表、基層民警聊天，還在全市發(fā)問卷，全面摸清工作進展。
調(diào)研組了解到，自“綜窗”試點以來，我市堅持高位推動，在統(tǒng)籌謀劃、健全機制、協(xié)調(diào)聯(lián)動、跟蹤問效上持續(xù)發(fā)力：對試點派出所采取“立標桿”管理，定期通報進度、上門驗收；通過梳理政務(wù)服務(wù)事項清單、改造窗口設(shè)施、開展“一警多能、一警多崗”培訓，打造統(tǒng)一規(guī)范的基層公安“綜窗”服務(wù)體系，推動服務(wù)事項全量進駐、服務(wù)窗口全域改造、服務(wù)能力全面提升。
去年7月底，市十六屆人大常委會第二十二次會議召開，聽取和審議了市政府關(guān)于公安機關(guān)派出所窗口綜合服務(wù)試點工作情況的報告。市公安局在會上曬出亮眼“成績單”：全省公安機關(guān)優(yōu)化推進派出所窗口綜合服務(wù)工作現(xiàn)場會在九江召開，試點工作獲省公安廳高度肯定；試點派出所廬南、云中、渣津派出所獲評全省首批“楓橋式公安派出所”，劉家塘、金雞坡派出所入選新時代“楓橋經(jīng)驗”九江實踐先進典型。調(diào)研組撰寫的調(diào)研報告也對工作成效予以認可，調(diào)研組成員說：“無論是參加調(diào)研，還是我的親身經(jīng)歷，都讓我感覺到了‘綜窗’建設(shè)帶來的便利?！?/span>
為推動“綜窗”試點工作朝著更好方向發(fā)展，分組審議工作報告時，市人大常委會組成人員圍繞如何推進下步工作提出了具有實操性的建議?！艾F(xiàn)在不同業(yè)務(wù)的辦理系統(tǒng)還沒完全整合好，業(yè)務(wù)辦理端口還需要進一步優(yōu)化。”“有些窗口工作人員業(yè)務(wù)還不夠熟練，服務(wù)效率還得再提高?！薄拔艺J為這個‘綜窗’工作的好處還是要多宣傳?！苯?jīng)審議，市人大常委會最終提出了“凝聚思想共識，不斷強化派出所窗口綜合服務(wù)工作的職責使命”“強化規(guī)范管理，不斷提升派出所窗口綜合服務(wù)工作質(zhì)效”“打破數(shù)據(jù)壁壘，不斷完善派出所窗口綜合服務(wù)平臺信息化建設(shè)”“廣泛宣傳發(fā)動，不斷擴大派出所窗口綜合服務(wù)工作社會影響”四方面審議意見。市政府及相關(guān)部門表示，將自覺接受監(jiān)督，認真抓好相關(guān)審議意見辦理落實工作。2024年，全市公安機關(guān)扎實開展派出所“綜窗”建設(shè)工作，通過派出所綜合窗口累計為企業(yè)群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)51.02萬件、治安業(yè)務(wù)12.8萬件、交管業(yè)務(wù)2.71萬件、出入境業(yè)務(wù)1938件，基本實現(xiàn)公安政務(wù)服務(wù)項目“一門一廳”“一網(wǎng)通辦”。
小窗口、大服務(wù)，跑出“綜窗”改革加速度，暢通公安政務(wù)服務(wù)快車道。市人大常委會將持續(xù)跟進監(jiān)督，推動公安服務(wù)更貼心、更高效，讓老百姓辦事更省心、生活更舒心。
（九江日報記者?黃夢如）
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