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蔣文定調(diào)研12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行辦理工作情況時(shí)指出

用心用情用力把這根“連心線”守護(hù)好運(yùn)營好

6月18日下午，市委副書記、市長蔣文定專題調(diào)研12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行及辦理工作情況。他強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立“群眾利益無小事”理念，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，用心用情用力把這根“連心線”守護(hù)好、運(yùn)營好。

市政府秘書長歐陽新華參加調(diào)研。

在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，話務(wù)員們正忙碌地接聽市民來電，受理群眾咨詢與求助。蔣文定通過熱線系統(tǒng)展示屏查看政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺運(yùn)行情況，并與話務(wù)人員深入交流，詳細(xì)了解市民熱線受理流程和辦理情況。蔣文定還來到受理坐席，現(xiàn)場接聽群眾來電。他囑咐工作人員要把群眾的每一個(gè)訴求都當(dāng)作大事要事來辦，真正讓群眾感受到關(guān)懷就在身邊、服務(wù)就在身邊。

隨后，蔣文定主持召開座談會(huì)，聽取12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行及辦理工作情況，對全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作取得的成效給予肯定。他指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線一頭連著政府、一頭連著群眾，是政府傾聽市民呼聲、接受市民監(jiān)督的重要平臺，要把熱線反映的問題作為改進(jìn)工作、提升效能的重要抓手，高度重視、全力解決；把熱線作為優(yōu)化營商環(huán)境的展示窗口，讓每一個(gè)通過熱線尋求幫助的市場主體都能感受到九江服務(wù)的溫度和效率，吸引更多企業(yè)投資興業(yè)、扎根發(fā)展。要做到“有呼快應(yīng)、有應(yīng)必辦、辦就辦好”，加強(qiáng)協(xié)作配合，健全完善全流程閉環(huán)管理機(jī)制，高效回應(yīng)群眾急難愁盼，確保件件有著落、事事有回音。要把責(zé)任鏈條擰緊擰實(shí)，確保任務(wù)落實(shí)到位，讓這條熱線成為黨委、政府了解民情、維護(hù)民利、凝聚民心的重要渠道，成為化解矛盾、防范風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)和諧的有力抓手，成為優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)發(fā)展、贏得口碑的亮麗名片。

（九江日報(bào)/攝）