生命線上的“暗夜守護者”——12356熱線傾力守護絕望邊緣的年輕生命
在數(shù)字奔涌的時代，12356心理援助熱線猶如一條無形的生命紐帶，為深陷絕望的靈魂指引方向，傳遞溫暖與希望。6月29日晚發(fā)生的一場生死營救，生動詮釋了這條“生命熱線”的守護力量。
當(dāng)晚，一陣急促的電話鈴聲響起。熱線接線員陳靜接到一位16歲少女虛弱而絕望的求助電話。女孩透露自己已過量吞服富馬酸喹硫平、奧沙西泮、舍曲林等近30片精神類藥物，當(dāng)問及關(guān)鍵信息時，她的話語卻變得模糊不清，隨后便匆忙掛斷電話。
千鈞一發(fā)之際，陳靜老師展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)與冷靜判斷。她立即回?fù)?，卻始終無人接聽。面對拒接，陳老師毫不遲疑，憑借豐富經(jīng)驗迅速聯(lián)系九江市110，請求轉(zhuǎn)接至女孩所在縣的警方。她清晰說明藥物過量的嚴(yán)重性，每個細(xì)節(jié)都關(guān)乎生命。在多方爭分奪秒?yún)f(xié)作下，女孩于23時30分被成功找到并緊急送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院洗胃，挽回了生命。陳靜老師一直堅守?zé)峋€旁，直到深夜12時許，確認(rèn)女孩安全才離開。
次日，熱線值班員經(jīng)警方協(xié)助聯(lián)系到女孩母親，得知經(jīng)及時救治，女孩生命體征平穩(wěn)，家人陪伴在側(cè)。接線老師叮囑家屬：藥物務(wù)必妥善保管、按時分發(fā)、監(jiān)督服用；若孩子出現(xiàn)幻覺、情緒劇烈波動或強烈消極念頭，應(yīng)立即尋求專業(yè)幫助，前往精神科門診復(fù)診或根據(jù)醫(yī)生建議住院觀察。
這場生死較量，展現(xiàn)了熱線接線員的專業(yè)、冷靜與執(zhí)著，更彰顯了12356心理援助熱線挽救生命的強大力量。
12356心理援助熱線的價值，遠不止于危機干預(yù)。在日常生活中，它是撫慰心靈的“避風(fēng)港”，無論是被工作壓垮的職場人、學(xué)業(yè)迷茫的學(xué)生、深陷家庭困擾的主婦，還是精神障礙患者，都能在這里找到耐心的傾聽。接線員用溫暖話語和專業(yè)疏導(dǎo)，驅(qū)散心霾，幫助人們緩解焦慮、重拾信心。許多受助者感慨，正是熱線的真誠對話，幫助他們打破負(fù)面循環(huán)，重燃生活希望。
從社會層面看，12356熱線是維護和諧穩(wěn)定的重要防線。它如同敏銳的預(yù)警系統(tǒng)，有效預(yù)防了眾多因心理問題引發(fā)的極端事件。同時，通過一次次專業(yè)解答與科普，熱線不斷提升公眾對心理健康的認(rèn)知，鼓勵人們正視問題、主動求助，營造理解、包容、關(guān)愛的社會氛圍，為構(gòu)建健康文明注入正能量。
12356心理援助熱線，承載著無數(shù)人的信任與期盼，是守護社會心理健康的堅實堡壘。它以專業(yè)為根基，以溫情為紐帶，為掙扎的靈魂點亮希望之光。其社會效應(yīng)如春日漣漪，溫暖擴散，讓生命在守護中綻放光芒。
（來源：九江市第五人民醫(yī)院）
編輯：畢典夫
責(zé)編：曹玉婷
審核：許欽
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