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樂(lè)活關(guān)注丨當(dāng)心針對(duì)老年人旅游的詐騙陷阱

7月19日 09時(shí) 閱讀 31864

　　當(dāng)夕陽(yáng)的余暉灑在山川湖海，越來(lái)越多的老年人踏上了“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的旅程。近年來(lái)，老年旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，“夕陽(yáng)紅專列”“銀發(fā)旅游團(tuán)”等產(chǎn)品層出不窮，為老年人打開了看世界的窗口。然而，這片看似美好的“夕陽(yáng)紅”旅游藍(lán)海下，卻暗流涌動(dòng)，各類針對(duì)老年人的旅游詐騙陷阱悄然潛伏，讓不少滿懷期待的旅程變成了糟心的“維權(quán)之旅”。

　　甜蜜陷阱：精心編織的詐騙迷局

　　低價(jià)游的甜蜜誘惑

　　張阿姨退休后一直想出去走走，圓自己年輕時(shí)的旅游夢(mèng)。一個(gè)陽(yáng)光明媚的清晨，她在小區(qū)門口被一張色彩鮮艷的傳單吸引。傳單上，“云南6日游，僅需999元，全程無(wú)購(gòu)物”的字樣格外醒目，還附贈(zèng)精美禮品。宣傳單上玉龍雪山的皚皚白雪、洱海的波光粼粼，以及身著民族服飾的姑娘們燦爛的笑容，讓張阿姨仿佛已經(jīng)置身于那片美麗的土地。

　　她懷著興奮的心情走進(jìn)了傳單上標(biāo)注的旅行社門店。不大的房間里擠滿了和她年齡相仿的老人，墻上掛滿了各種旅游照片，播放著各地風(fēng)景的視頻。一位穿著職業(yè)裝、笑容甜美的工作人員熱情地迎上來(lái)，一口一個(gè)“阿姨”叫得親切：“阿姨，您可算來(lái)對(duì)地方了！我們這個(gè)團(tuán)特別火爆，好多叔叔阿姨都報(bào)名了，反饋可好了！”說(shuō)著，工作人員還拿出一本厚厚的相冊(cè)，里面都是“明星客戶”的合影，其中不乏一些衣著光鮮的老人在旅游景點(diǎn)開心地拍照留念。

　　張阿姨被這熱情的氛圍和美好的承諾打動(dòng)，沒(méi)多想，拉上幾個(gè)老姐妹就報(bào)了名?？僧?dāng)她們滿懷期待地踏上旅程，才發(fā)現(xiàn)一切都變了樣。說(shuō)好的豪華大巴變成了破舊的面包車，車內(nèi)空間狹小，座椅也不舒服。住宿從星級(jí)酒店換成了偏僻的小旅館，房間里設(shè)施陳舊，床單被罩還有明顯的污漬。導(dǎo)游更是像變了個(gè)人，一上車就開始推銷各種“特產(chǎn)”和“紀(jì)念品”，價(jià)格高得離譜。如果有人表示不想購(gòu)買，導(dǎo)游就冷嘲熱諷，甚至以行程緊張為由，限制大家參觀景點(diǎn)的時(shí)間。張阿姨和老姐妹們這才意識(shí)到，自己掉進(jìn)了“低價(jià)團(tuán)”的詐騙陷阱。而類似這樣的“低價(jià)游”騙局，正是老年旅游詐騙中最常見的手段之一。不法分子利用老年人節(jié)儉、對(duì)旅游信息了解有限的特點(diǎn)，以超低價(jià)格吸引報(bào)名，再通過(guò)強(qiáng)制購(gòu)物、二次收費(fèi)等方式牟取暴利。

　　養(yǎng)生游的健康謊言

　　除了“低價(jià)游”，“養(yǎng)生游”詐騙也屢見不鮮。小區(qū)李大爺患有高血壓，多年來(lái)一直希望能找到改善身體的方法。一天下午，他正在家中看電視，手機(jī)突然響了起來(lái)。電話那頭，一個(gè)溫柔的女聲自稱是“老年健康旅游協(xié)會(huì)”的工作人員，詢問(wèn)李大爺?shù)纳眢w狀況。當(dāng)?shù)弥畲鬆敾加懈哐獕汉?，?duì)方說(shuō)：“李大爺，我們最近推出了一個(gè)‘森林氧吧養(yǎng)生游’，特別適合您！在天然氧吧中配合我們專家的養(yǎng)生課程，能有效控制血壓，很多老人參加完都感覺(jué)身體好了不少呢！”

　　李大爺信以為真，交了高額費(fèi)用。旅游大巴載著他們來(lái)到了一座深山里的度假村。所謂的“專家”穿著白大褂，戴著金絲眼鏡，一副學(xué)識(shí)淵博的樣子。在課堂上，“專家”口若懸河，從中醫(yī)理論講到現(xiàn)代醫(yī)學(xué)，不斷強(qiáng)調(diào)某種高價(jià)保健品的神奇功效，稱“吃了能包治百病，對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病有奇效”。在“專家”的忽悠下，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，不少老人紛紛掏錢購(gòu)買。李大爺經(jīng)不住周圍人的鼓動(dòng)和“專家”的誘導(dǎo)，花了好幾萬(wàn)買了一堆保健品。然而，回家后他按照說(shuō)明書服用了一段時(shí)間，卻發(fā)現(xiàn)血壓沒(méi)有任何改善，去醫(yī)院檢查才知道，這些產(chǎn)品根本沒(méi)有任何保健功效，所謂的“專家”也是冒牌貨。

　　中獎(jiǎng)游的虛假誘惑

　　更有甚者，一些詐騙團(tuán)伙還會(huì)冒充正規(guī)旅行社工作人員，通過(guò)電話、短信等方式，以“中獎(jiǎng)免費(fèi)游”“回饋老客戶”等名義，誘騙老年人透露個(gè)人信息，進(jìn)而實(shí)施詐騙。王奶奶就曾接到過(guò)這樣一個(gè)電話。電話里，一個(gè)年輕的男聲十分激動(dòng)：“恭喜您啊，王奶奶！您中了我們旅行社的豪華歐洲游大獎(jiǎng)！價(jià)值十萬(wàn)元呢！不過(guò)，為了確?；顒?dòng)的真實(shí)性，您需要先繳納5000元的手續(xù)費(fèi)和保證金，等您旅游回來(lái)，我們馬上全額退還！”

　　王奶奶剛開始還有些心動(dòng)，但她想起兒子平時(shí)的叮囑，便多留了個(gè)心眼。她表示要和家人商量一下，對(duì)方卻開始著急，不斷催促：“王奶奶，這個(gè)獎(jiǎng)名額有限，您要是不抓緊，可就被別人搶走了！”王奶奶沒(méi)有被對(duì)方的話嚇到，掛斷電話后，她撥打了兒子的手機(jī)。兒子通過(guò)查詢?cè)撀眯猩绲墓俜诫娫掃M(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有這樣的活動(dòng)，這才讓王奶奶避免了損失。

　　步步驚心：

　　詐騙分子的慣用伎倆

　　這些老年旅游詐騙之所以屢屢得手，與詐騙分子精心設(shè)計(jì)的“套路”密不可分。首先，他們會(huì)通過(guò)各種渠道廣泛收集老年人的信息。在社區(qū)里，他們會(huì)以免費(fèi)發(fā)放雞蛋、米面等小禮品為誘餌，邀請(qǐng)老年人參加所謂的?“健康講座”“旅游咨詢會(huì)”，在活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)聊天、填寫問(wèn)卷等方式，了解老年人的興趣愛好、健康狀況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等，精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群。

　　隨后，利用老年人渴望陪伴、對(duì)新鮮事物好奇、防范意識(shí)較弱等心理特點(diǎn)，用熱情的態(tài)度、貼心的關(guān)懷迅速拉近與老人的距離，獲取信任。他們會(huì)像對(duì)待親人一樣，關(guān)心老人的生活起居，記住老人的喜好和需求，讓老人逐漸放下戒備。在推銷旅游產(chǎn)品時(shí)，詐騙分子往往夸大宣傳，描繪出完美的旅游體驗(yàn)，卻對(duì)行程中的陷阱和風(fēng)險(xiǎn)避而不談。像前文提到的“低價(jià)游”，他們不會(huì)告知游客強(qiáng)制購(gòu)物的環(huán)節(jié)；“養(yǎng)生游”則夸大保健品的功效，甚至編造虛假案例來(lái)誘導(dǎo)購(gòu)買。一旦老人上鉤，交錢報(bào)名，后續(xù)就會(huì)陷入各種“消費(fèi)圈套”，被迫購(gòu)買高價(jià)商品或服務(wù)。

　　此外，一些詐騙分子還會(huì)采用“團(tuán)伙作案”的方式，分工明確。有人負(fù)責(zé)前期宣傳，有人扮演導(dǎo)游、“專家”，有人負(fù)責(zé)“托兒”。在旅游過(guò)程中，“托兒”會(huì)在團(tuán)隊(duì)中帶頭消費(fèi)，對(duì)產(chǎn)品贊不絕口，制造熱銷氛圍，讓其他老人跟風(fēng)購(gòu)買。當(dāng)老人發(fā)現(xiàn)被騙后，這些詐騙分子早已人去樓空，維權(quán)難度極大。

　　防范老年旅游詐騙，不僅需要老年人自身提高警惕，還需要社會(huì)各界的共同努力。相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，加大對(duì)違法違規(guī)旅行社和詐騙團(tuán)伙的打擊力度，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。建立健全旅游市場(chǎng)的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，對(duì)存在欺詐行為的旅行社和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，列入黑名單，禁止其再次從事旅游相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，要加強(qiáng)宣傳教育，通過(guò)社區(qū)講座、公益廣告、短視頻等多種形式，向老年人普及旅游防騙知識(shí)，提高他們的防范意識(shí)和識(shí)別能力。例如，社區(qū)可以定期組織防騙知識(shí)講座，邀請(qǐng)警察、律師等專業(yè)人士為老年人講解常見的詐騙手段和應(yīng)對(duì)方法；制作通俗易懂的防騙短視頻，在社交媒體和社區(qū)宣傳欄上播放。

　　旅行社作為旅游服務(wù)的提供者，要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，為老年人提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游產(chǎn)品和服務(wù)?？梢葬槍?duì)老年人的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)專門的旅游線路和服務(wù)方案，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游等工作人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。在旅游行程中，要切實(shí)保障老年人的合法權(quán)益，杜絕強(qiáng)制購(gòu)物等違規(guī)行為。同時(shí)，建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理游客的投訴和建議。

　　子女和家屬也要多關(guān)心老年人的生活，多與他們溝通交流，了解他們的旅游需求和想法。可以幫助老年人選擇合適的旅游產(chǎn)品，陪同他們一起出游，或者在他們獨(dú)自出游時(shí)，給予更多的關(guān)心和提醒。平時(shí)要多向老年人普及防騙知識(shí)，讓他們了解常見的詐騙手段，提高防范意識(shí)。當(dāng)老年人遇到可疑情況時(shí)，要耐心傾聽，幫助他們分析判斷，避免上當(dāng)受騙。

（?桂孝樹）

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審核：楊春霞