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助老服務(wù)隊(duì)：全程移動(dòng)守護(hù)

各樓層分診臺(tái)均設(shè)有“老年人就診服務(wù)處”，我們的分診護(hù)士隨時(shí)待命，提供移動(dòng)咨詢與貼心引導(dǎo)。特別推出的“愛心陪診”服務(wù)，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、身著醒目紅色袖帶的志愿者為老年患者提供涵蓋掛號、候診、檢查、取藥、入院等全流程陪伴，無縫銜接。

適老環(huán)境：舒適安心體驗(yàn)

門診各樓層設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，配備充足舒適的等候座椅，從細(xì)節(jié)處營造讓老年患者感到舒適與安心的就醫(yī)環(huán)境。

溫情瞬間，詮釋“醫(yī)”靠真諦

? ? ?服務(wù)的溫度流淌于最細(xì)微處，8月7日上午，活水院導(dǎo)診護(hù)士饒子芊巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)一位手持盲杖、茫然佇立的失明老人。她上前詢問，察覺老人聽力也嚴(yán)重衰退，便握住老人的手清晰說明身份，并用輪椅護(hù)送其就診。診室內(nèi)，她耐心充當(dāng)醫(yī)患溝通橋梁，取藥后，她讓老人觸摸藥盒形狀，細(xì)致講解用法：“白色藥片早上吃，膠囊晚上吃”，并提醒藥盒有標(biāo)注。得知老人為趕車未吃早餐，護(hù)士李勝祥立即自費(fèi)買來面包，老人緊握她的手，眼泛淚光。考慮到返程困難，醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)聯(lián)系車輛，饒子芊、李勝祥攙扶老人上車并叮囑司機(jī)，老人非常感動(dòng)。

? ? ?服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)見真情。從高標(biāo)準(zhǔn)、人性化的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，到“活水助老”的深度適老關(guān)懷，活水院門診將人性化服務(wù)融入每一個(gè)環(huán)節(jié)——一句在耳邊的清晰話語，一次耐心的健康宣教，一份自費(fèi)的溫?zé)嵩绮?，一次周全的陪護(hù)與叮嚀，都在無聲訴說著：最好的服務(wù)，是把每位患者，尤其是老年患者，當(dāng)作需要被照顧的家人。這條活水就醫(yī)之路，因?qū)I(yè)與溫情交織，成為老年患者堅(jiān)實(shí)而溫暖的“醫(yī)”靠。