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　　“廬山既有自然美景，更有人文勝景，一草一木都見證著歷史的進程和城市的發(fā)展，等待我們?nèi)ネ诰蛱剿鳌！彪m然已經(jīng)當(dāng)了十幾年導(dǎo)游，曹雪梅依舊充滿熱愛，每每談起當(dāng)導(dǎo)游的經(jīng)歷，她都有說不完的話。

　　回憶起幾年前接待的一批老年攝影協(xié)會的客人，她感觸很深。“他們年紀(jì)雖大，但對生活、對攝影充滿了熱愛，也對廬山的如畫美景充滿了興趣?！辈苎┟氛f，旅行團里79歲的王奶奶令她印象深刻。

　　旅行過程中，王奶奶一個人扛著三腳架、單反相機，在牯嶺街里很投入地拍照，甚至在吃飯的時候都忘記回來。“當(dāng)時把我急壞了，打了十幾個電話，還好后來她自己回來了?！辈苎┟氛f，后來她寸步不離地跟著王奶奶，再也沒讓她離開過視線。一路上她們聊了很多，聊了美景與熱愛，也聊了兒女和生活。“王奶奶說收集明信片是她的愛好，可惜這次旅行時間太緊，沒空收集?！辈苎┟犯嬖V記者，后來她買了好多當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)景點的明信片，彌補了王奶奶的遺憾，王奶奶還專門打電話過來道謝。

　　一幀幀照片記錄廬山美景、一幅幅美景傳遞匡廬深情。“在那趟旅程中，還有一位爺爺全程兩天都沒和我說一句話，卻送了我兩張他們攝影拿過獎的照片，讓我非常感動?！辈苎┟氛f，他們將熱愛發(fā)揮到極致，用照片記錄和傳遞各地的文化和風(fēng)光，這讓她深深感受到旅行的意義，無比觸動。

　　當(dāng)前，隨著廬山旅游設(shè)施和服務(wù)管理的不斷完善，曹雪梅也注意到游客需求的改變?！案玫卣故揪皡^(qū)風(fēng)光、傳播當(dāng)?shù)匚幕?、講好九江故事，是我們的必修課。”曹雪梅說。

　　“我接待過各種年齡段的旅游團，剛開始當(dāng)導(dǎo)游時，講解詞都是靠背。但是隨著面對的游客越來越多，游客們了解廬山的需求愈發(fā)多樣，講解內(nèi)容一成不變顯然是不行的。于是我就通過閱讀大量書籍、與其他同行學(xué)習(xí)等方式，針對不同游客的特點開始不斷地學(xué)習(xí)和改進?！痹谒磥恚瑢W(xué)習(xí)不僅是為自己“充電”，更重要的是對游客負(fù)責(zé)，對廬山的旅游形象負(fù)責(zé)。

　　“廬山是一個充滿生機和活力的地方，人們熱愛生活、崇尚自然、勇于創(chuàng)新。工作十幾年來，我一直保持著零差評，很多游客打電話過來表揚，說要給我寫感謝信，我都一一回絕了。”曹雪梅解釋道，做好服務(wù)是每一個廬山導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)，她希望游客們能更多地將廬山的美好風(fēng)景傳遞給身邊的人，讓更多人來到廬山、了解九江。

（見習(xí)記者 胡依倩 九江日報全媒記者 沈明杰）