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“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。”這是宋代文學(xué)家蘇軾在《題西林壁》一詩(shī)中對(duì)廬山不同角度、不同形態(tài)的描繪，全詩(shī)緊緊扣住游廬山談出自己獨(dú)特的感受，借助廬山的形象，用通俗的語(yǔ)言深入淺出地表達(dá)哲理，故而親切自然，耐人尋味。

　　在游客眼中，風(fēng)景可能是一幅美麗的畫卷，是自然和人文景觀的完美結(jié)合，讓人流連忘返。游客通常會(huì)欣賞風(fēng)景的美麗，拍照留念，感嘆大自然的神奇和人類的智慧。而在導(dǎo)游眼中，風(fēng)景不僅僅是美麗的景色，更多的是歷史、文化、地理、社會(huì)等方面的信息和意義，需要了解風(fēng)景的歷史背景、文化內(nèi)涵、地理特征、社會(huì)價(jià)值等信息，以便向游客提供更加深入、全面的介紹。導(dǎo)游還需要提供專業(yè)的旅游建議和指導(dǎo)，幫助游客更好地探索和體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

　　對(duì)于在廬山擔(dān)任導(dǎo)游十余年的胡琴芳來(lái)說(shuō)，廬山的風(fēng)景除了是一個(gè)富有歷史、文化、地理和社會(huì)內(nèi)涵的信息載體外，來(lái)到廬山游歷的游客也是“各不同”的。“除了我們廬山的優(yōu)美風(fēng)景，游客也是我眼中的風(fēng)景，我會(huì)盡我所能向他們繪聲繪色地講解人文歷史、廬山的前身和現(xiàn)在，并積極與他們互動(dòng)活躍氣氛，讓他們?cè)诼猛局懈械接鋹?，激發(fā)他們對(duì)廬山的興趣和熱情?！焙俜颊f(shuō)，作為一名導(dǎo)游，首先要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，對(duì)于每個(gè)景點(diǎn)的歷史、文化、風(fēng)景等都要了如指掌，只有這樣才能讓游客信任和尊重自己。

　　導(dǎo)游工作聽(tīng)上去很有趣，但一句句原本生動(dòng)有趣的導(dǎo)游詞在說(shuō)了成百上千遍以后，還要把它說(shuō)得像第一次一樣聲情并茂，這份難度和挑戰(zhàn)可想而知，但在一次服務(wù)歷程中，胡琴芳因游客的態(tài)度再次找回了信心。她說(shuō)，有一次她遇到幾名游客，起先對(duì)同伴請(qǐng)導(dǎo)游有抵觸情緒，在她的幫助下，他們順利購(gòu)票驗(yàn)票入園后，這種反感隨著她的導(dǎo)游講解得到大幅消減?！皼](méi)想到的是，這幾名游客在我的深入介紹下，聽(tīng)得更加認(rèn)真了，到后面他們的私語(yǔ)聲我都聽(tīng)不到了，只能聽(tīng)到我自己的聲音，之前介紹過(guò)的內(nèi)容再次提起時(shí)他們還能對(duì)答如流?！焙俜家贿呮告傅纴?lái)，一邊感嘆游客對(duì)廬山的人文歷史竟然如此感興趣?！耙宦飞衔覀円粏?wèn)一答，氣氛太歡樂(lè)了。”她笑著說(shuō)。

　　作為一名導(dǎo)游，不僅要具備豐富的旅游知識(shí)，還要了解游客的興趣和需求，為他們量身訂制游覽計(jì)劃。胡琴芳記得，有次一群游客提前預(yù)約了導(dǎo)游，由于游客隊(duì)伍較大，她便多次與領(lǐng)隊(duì)確定了行程，并建議游客在網(wǎng)上將門票買好。得知這群游客要求只去東線游玩，胡琴芳憑借經(jīng)驗(yàn)判斷這樣一來(lái)游客中午可能需要在景點(diǎn)吃飯。把這個(gè)情況告訴游客后，他們隨即提出想在牯嶺街吃飯?！澳翘焐衔绲男谐淌侨トB泉，客人說(shuō)他們的體力好，要求集體走路去。我陪著游客一邊走一邊交流文化，一群人浩浩蕩蕩，不知不覺(jué)間到了景點(diǎn)，午飯后再次返回東線景點(diǎn)?！焙俜蓟貞浀?，雖然繞路也耽誤了一些時(shí)間，但游客那種休閑自在的游玩風(fēng)格讓她留下了深刻印象，她緊張的心情也慢慢地放松下來(lái)?！八麄兊拈_(kāi)心和滿意是我最大的快樂(lè)?！彼f(shuō)。

　　11月的廬山，風(fēng)吹在臉上涼颼颼的，此前一個(gè)發(fā)生在11月的故事讓胡琴芳留下了深刻印象?！皫酌慰推刚?qǐng)我為他們的導(dǎo)游，驗(yàn)票后大家歡聲笑語(yǔ)，氣氛很融洽，上車時(shí)無(wú)意中看到他們之中有人抱著孩子，到了景區(qū)下車才看清孩子用棉被包裹著，蓋得很嚴(yán)實(shí)，看不出年齡。在聊天的過(guò)程中才知道孩子剛滿月，因家里人都要外出旅游，母子二人也一起來(lái)了?！焙俜颊f(shuō)，自己也是一名母親，知道這個(gè)階段母子二人不適宜游山吹風(fēng)，在她的勸說(shuō)下，游客們逛了一個(gè)景點(diǎn)后便匆匆下山了。她說(shuō)：“雖然有點(diǎn)遺憾，但他們對(duì)我的服務(wù)表示滿意，也為我的勸解點(diǎn)贊?！?/span>

　　“生活在廬山這個(gè)大自然所賦予的環(huán)境里，感受著文人墨客如詩(shī)如畫般的浪漫氣息，身心都是愉悅的?！焙俜颊f(shuō)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息的流通，希望越來(lái)越多的游客來(lái)到九江，來(lái)到廬山，欣賞迷人的山水風(fēng)光，感受千年文化的積淀。

（九江日?qǐng)?bào)全媒記者??黃夢(mèng)如）