?近日,在九江市第三人民醫(yī)院普外八科住院的余女士(化名)收到了一張2000元的住院繳費(fèi)收據(jù),其家屬表示并沒(méi)有交過(guò)這筆住院費(fèi),這到底是怎么回事呢?
?事情還得從頭說(shuō)起。多年來(lái),乙肝、糖尿病讓60歲的余女士飽受折磨,痛苦不堪。1個(gè)月前余女士又出現(xiàn)腹部疼痛不適,呈持續(xù)性悶痛,右上腹部壓痛感明顯,遂至九江市第三人民醫(yī)院普外八科就診。經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)患者肝右后葉占位性病變,考慮肝惡性腫瘤可能,伴左腎結(jié)石,各種指標(biāo)趨向手術(shù)指征,必須馬上進(jìn)行手術(shù)。萬(wàn)冬強(qiáng)主任立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研判病情,進(jìn)行充分的綜合評(píng)估,迅速制定翔實(shí)有效的手術(shù)方案。
余女士手術(shù)前十分緊張。萬(wàn)冬強(qiáng)與患者及家屬充分溝通,耐心、細(xì)致地為他們講解手術(shù)方案,減輕患者及家屬的顧慮。余女士及家屬被萬(wàn)主任暖心的服務(wù)深深打動(dòng),家屬趁萬(wàn)冬強(qiáng)獨(dú)自在辦公室時(shí),便走了進(jìn)去,一邊說(shuō)著感謝的話,一邊順勢(shì)掏出了一個(gè)紅包塞給了萬(wàn)冬強(qiáng):“這是我們的心意,你一定要收下,這手術(shù)拜托了!”
?萬(wàn)冬強(qiáng)再三推辭,患者家屬仍然執(zhí)意要給??紤]到安撫患者及家屬情緒,有利于接下來(lái)的手術(shù)順利開(kāi)展,萬(wàn)冬強(qiáng)思慮再三,覺(jué)得待手術(shù)結(jié)束后再將紅包以繳納住院費(fèi)的方式退還給余女士最為妥當(dāng)。
?在麻醉科和手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的鼎力支持和密切配合下,萬(wàn)冬強(qiáng)團(tuán)隊(duì)為余女士實(shí)施了全麻下“右半肝部分切除+膽囊切除術(shù)”。手術(shù)歷時(shí)2個(gè)多小時(shí),成功為患者切除了腫瘤和膽囊,術(shù)中出血量?jī)H為200ml,手術(shù)非常順利。術(shù)后在醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的精心照料和密切監(jiān)護(hù)下,余女士恢復(fù)良好、病情穩(wěn)定。
萬(wàn)冬強(qiáng)尋找了一個(gè)合適的時(shí)機(jī),把2000元住院繳費(fèi)收據(jù)遞給了余女士。余女士及家屬看到這張收據(jù)時(shí)感到非常困惑,當(dāng)了解事情經(jīng)過(guò)后,余女士及家屬感動(dòng)得無(wú)以言表:“這‘紅包’原本是為了表達(dá)對(duì)你的感謝及‘心意’,沒(méi)想到又通過(guò)這種‘巧妙’的方式回到了自己手中。太感謝你們了,這份情我們永遠(yuǎn)記在心里!”
萬(wàn)冬強(qiáng)笑著說(shuō):“你的心意我們已經(jīng)領(lǐng)了,治病救人是醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)。只要治療有效果,病人能恢復(fù)健康,對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)就是最大的欣慰!”