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9月25日，人保財險九江市分公司理賠/客服中心線上理賠分部收到了外地客戶劉先生快遞郵寄過來贈送的一面印有“人民保險服務(wù)好 線上理賠效率高”的錦旗，對公司線上理賠專業(yè)、快速、高效的服務(wù)表達認可。

據(jù)悉，劉先生駕車途經(jīng)九江時不慎在高速出口發(fā)生碰撞，導(dǎo)致劉先生的車輛倒視鏡嚴重受損，無法正常行駛。尤為棘手的是，作為外地人的劉先生，當日急需返回石家莊處理緊急家事，時間緊迫。面對這一緊急情況，九江市分公司線上理賠分部經(jīng)理迅速響應(yīng)，即刻啟動應(yīng)急處理機制。他迅速協(xié)調(diào)公司長期合作的修理廠，派遣專業(yè)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場。在大家的共同努力下，不僅高效完成了車輛的必要修復(fù)，更以最短的時間確保了劉先生能夠安全、順利地踏上歸途，解決了客戶的燃眉之急。劉先生回到石家莊后，特地定制了這面錦旗，跨越數(shù)百公里的距離，將其郵寄至公司，以實際行動表達了他對線上理賠服務(wù)的敬意與認可。這份來自遠方的肯定，不僅是對公司理賠工作的極大鼓舞，也是對理賠/客服中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗的不懈追求的最好證明。

未來，人保財險九江市分公司理賠/客服中心會一直秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化線上理賠流程，提高服務(wù)效率，確保每一位客戶在理賠時，都能感受到來自人民保險的溫暖與力量，讓“人民保險，服務(wù)人民”的承諾，成為每一位客戶心中最堅實的后盾。