2月6日,人保財險九江武寧支公司社保部出現(xiàn)了溫暖一幕,市民董女士將一面繡有“做群眾貼心人,為人民辦實事”字樣的錦旗鄭重地送到社保部意外調(diào)查人員汪福勝手中,以此表達對其在理賠工作中專業(yè)、高效、貼心服務(wù)的深深感激之情。
據(jù)了解,董女士因意外腿部受傷在醫(yī)院接受了一系列治療,醫(yī)療費用支出較大。在辦理理賠的過程中,由于對相關(guān)政策和理賠流程不了解,董女士感到十分迷茫和焦慮。在受理案件時,汪福勝察覺到了她的困擾,主動上前耐心詢問情況,并詳細(xì)講解理賠的各項政策、所需材料以及辦理流程。
在整理理賠材料階段,由于部分材料缺失,汪福勝沒有絲毫推諉,而是積極協(xié)助他聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院和部門,幫助他補齊材料。在整個理賠過程中,汪福勝始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,及時跟進理賠進度,并通過電話、微信等方式與董女士保持溝通,讓董女士感受到了人保的溫暖和工作人員的關(guān)懷。
錦旗不僅是對汪福勝個人工作的肯定,更是對整個公司的認(rèn)可。下一步,人保財險九江武寧支公司將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求,持續(xù)改進服務(wù),為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
(來源:人保財險九江武寧支公司?陳棪)
編輯:畢典夫
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