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急診本是一個(gè)沒有硝煙，但卻是戰(zhàn)斗不停歇的戰(zhàn)場。而就在這樣一個(gè)特別的戰(zhàn)場上，每天上演著“快”和“慢”兩種不同節(jié)奏的急診故事。作為急診人，“快起來”是本能反應(yīng)，是用專業(yè)和技能與死神作抗?fàn)?；“慢下來”是?duì)患者真誠的關(guān)懷、認(rèn)真地傾聽、與之共情、耐心地溝通解釋，引導(dǎo)他們正確面對(duì)疾病和治療，正是有了這些“慢節(jié)奏”，讓時(shí)刻保持“戰(zhàn)斗狀態(tài)”的急診有了溫度。

急診大門口的患者進(jìn)進(jìn)出出、熙熙攘攘、好不熱鬧。不斷有人來到分診臺(tái)，分診護(hù)士也像往常一樣，不斷詳細(xì)問診，為患者測量生命體征、指引，就這樣不斷重復(fù)。這時(shí)一位阿姨步履匆匆來到分診臺(tái)。

分診護(hù)士：“阿姨，你怎么不舒服呀？”

阿姨：“我心慌、流汗?！?/p>

護(hù)士立刻上前為她測量生命體征及簡單地詢問，心率130次/min，確實(shí)很快。

護(hù)士：“之前有過嗎？”

阿姨：“我長期睡不著覺。”

護(hù)士：“阿姨您為什么睡不著覺呢？”

護(hù)士：“阿姨，您先不著急，我們找個(gè)地方慢慢說，看看我能不能幫到您，您先稍等，我需要叫一個(gè)同事來暫時(shí)替一下我的工作?！彪S后來到了暫時(shí)空閑的觀察室。

阿姨：“我常常一個(gè)人待著，孩子工作忙，又很少回家，沒有人和我說話，就容易想很多?！?/p>

護(hù)士：“阿姨，您不要太緊張，您可以經(jīng)常和好朋友一起聊聊天，互相傾訴自己憂慮的事情，對(duì)吧，阿姨！”

只見阿姨喜笑顏開地說：“你說得對(duì)，是我過于焦慮了，以后我一定多出去交流交流，謝謝你，你們這么忙，還耐心聽我說這么多！”

護(hù)士：“阿姨，你能這么想真是太好了，您別看我們急診忙，做好溝通也是我們的工作職責(zé)，應(yīng)該的?！?/p>

帶著阿姨再次到分診臺(tái)復(fù)測心率，從剛來的時(shí)候心率130次/nin，現(xiàn)在看著只有102次/min了，接下來在護(hù)士的指引下阿姨完善了抽血及各項(xiàng)相關(guān)檢查，各項(xiàng)檢查結(jié)果指標(biāo)都是正常的。

阿姨臨走前特地來到分診臺(tái)感激地說道：“我到過幾家醫(yī)院看病，我頭一次在醫(yī)院看病感受到如此的溫暖有愛，急診護(hù)士全程幫我掛號(hào)、繳費(fèi)、送我做檢查、送血，讓我少走了很多路，你們對(duì)待我就像家人一樣關(guān)懷備至，最重要的是你們?cè)谌绱朔泵Φ那闆r下關(guān)注我的心理感受，陪我聊天，這讓我非常感動(dòng)，謝謝你們！”

在這“快節(jié)奏”和“慢節(jié)奏”的急診工作中，每個(gè)人都在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，每一次微笑的問詢、每一次耐心的解答、每一次貼心的幫助……體現(xiàn)了細(xì)致入微的關(guān)懷、用心傾聽患者內(nèi)心的需求、聆聽疾病背后的心聲，這也是作為急診人最好的詮釋之一。

急生命之急，慢心靈之傷。敘敘心暖，助人助己！

（來源：九江市濂溪區(qū)人民醫(yī)院）