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日前，市民李女士向市融媒體中心記者反映，她的寶馬車(chē)在深夜發(fā)生自燃，要求4S店賠償損失，卻并未協(xié)商成功。

深夜突發(fā)：車(chē)輛自燃? 消防認(rèn)定電氣線(xiàn)路短路

5月19日凌晨，向湖新村小區(qū)一片寂靜，居民們都在睡夢(mèng)中。突然，一聲驚呼打破了平靜：“著火了！”一輛停放在小區(qū)內(nèi)的寶馬轎車(chē)燃起熊熊大火，火光照亮了夜空。車(chē)主李女士回憶，當(dāng)時(shí)她正在睡夢(mèng)中，突然被樓下的呼喊聲驚醒?！拔遗芟聛?lái)看的時(shí)候，車(chē)子已經(jīng)燒了好大的火。有人已經(jīng)打了110和火警電話(huà)，很快消防車(chē)就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。”由于火勢(shì)兇猛，旁邊車(chē)輛也被波及，受到了一定程度的損壞。在消防員的努力下，大火被成功撲滅，但李女士的寶馬車(chē)已完全報(bào)廢，只剩下一堆殘骸。

（圖片說(shuō)明：李女士的車(chē)被燒成空殼）

事故發(fā)生后，消防部門(mén)迅速展開(kāi)調(diào)查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查以及仔細(xì)調(diào)取監(jiān)控視頻，最終出具了《火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)》，明確認(rèn)定起火原因?yàn)檐?chē)輛電氣線(xiàn)路短路。經(jīng)估算，此次事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)10萬(wàn)元，這對(duì)李女士來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊。李女士的這輛寶馬車(chē)購(gòu)于2014年3月，總共花費(fèi)了60余萬(wàn)元。如今，車(chē)輛突然報(bào)廢，李女士希望能得到合理的賠償和說(shuō)法。

車(chē)企認(rèn)定：不排除外來(lái)火源導(dǎo)致車(chē)輛起火 協(xié)商陷入僵局

然而，事情的發(fā)展并不如李女士所愿。華晨寶馬北京分公司在接到反饋后，出具了一份檢查報(bào)告回復(fù)。報(bào)告中稱(chēng)，“車(chē)輛在長(zhǎng)時(shí)間停放狀態(tài)下處于休眠模式，結(jié)合我們對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)（尤其是起火區(qū)域）電部件及線(xiàn)束的檢查結(jié)果，燃燒受損的線(xiàn)路中未發(fā)現(xiàn)電氣線(xiàn)路短路或過(guò)電流痕跡”“未見(jiàn)車(chē)輛自身故障導(dǎo)致起火的可能，不排除外來(lái)火源導(dǎo)致車(chē)輛起火的可能”。對(duì)于消防部門(mén)已經(jīng)明確的“電氣線(xiàn)路短路”起火原因，寶馬公司的這一回復(fù)顯然與之相悖。

涉事的4S店在此次事件中的態(tài)度也讓李女士感到不滿(mǎn)。4S店方面要求李女士自行委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)重新鑒定。在李女士看來(lái)，消防部門(mén)作為專(zhuān)業(yè)的火災(zāi)事故調(diào)查機(jī)構(gòu)，已經(jīng)出具了具有法律效力的認(rèn)定書(shū)，4S店和寶馬公司卻以各種理由推諉責(zé)任，要求重新鑒定，這是不合理的。而且，重新鑒定不僅需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，還可能產(chǎn)生額外的費(fèi)用，對(duì)于已經(jīng)遭受巨大損失的李女士來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。

針對(duì)李女士車(chē)輛的情況，4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，消防部門(mén)和華晨寶馬汽車(chē)有限公司出具的報(bào)告的確存在沖突之處，但他們一直在積極配合李女士溝通協(xié)商。7月23日上午，記者陪同李女士來(lái)到市場(chǎng)監(jiān)管局九江經(jīng)開(kāi)區(qū)分局與4S店相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，但最終未協(xié)商成功。“建議找個(gè)第三方的鑒定，如果不是外部原因，我們會(huì)進(jìn)行賠償?！痹撠?fù)責(zé)人表示，李女士也可以通過(guò)正常的司法途徑去維護(hù)權(quán)益，經(jīng)司法鑒定后雙方再確定相關(guān)的賠償金額。

律師解析：責(zé)任認(rèn)定與維權(quán)途徑

針對(duì)此事，記者咨詢(xún)了相關(guān)律師。九江某律師事務(wù)所律師郭凱表示，在這類(lèi)車(chē)輛自燃引發(fā)的責(zé)任糾紛中，消防部門(mén)出具的《火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)》具有重要的法律效力。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，消防部門(mén)作為專(zhuān)業(yè)的火災(zāi)調(diào)查機(jī)構(gòu)，其出具的認(rèn)定書(shū)在訴訟中屬于重要證據(jù)，若無(wú)充分相反證據(jù)，法院通常會(huì)予以采信。

對(duì)于4S店要求李女士自行委托第三方鑒定的要求，郭凱認(rèn)為，雖然第三方鑒定可以提供更中立的結(jié)論，但鑒定費(fèi)用和時(shí)間成本不應(yīng)完全由消費(fèi)者承擔(dān)。如果寶馬公司和4S店對(duì)消防部門(mén)的認(rèn)定有異議，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)申請(qǐng)第三方鑒定，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

一輛行駛11年的寶馬車(chē)在合法停放時(shí)自燃，看似偶然的事件背后，是產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任認(rèn)定的復(fù)雜博弈。消防部門(mén)的專(zhuān)業(yè)結(jié)論與車(chē)企的推諉形成鮮明對(duì)比，暴露出消費(fèi)者在維權(quán)中的弱勢(shì)地位。當(dāng)?shù)谌借b定成為難以跨越的門(mén)檻，如何真正保護(hù)消費(fèi)者？目前，李女士與寶馬公司及4S店之間的協(xié)商陷入僵局。后續(xù)，本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。

（九江日?qǐng)?bào)記者 余超）